Mon père est malheureusement décédé en novembre dernier, il a été hospitalisé 63 jours, il avait souscrit une assurance hospitalisation, rien n'a été versé à ses deux héritiers, soit ma soeur et moi alors que les documents ont été envoyés. Pour l'assurance plan longue vie, idem, les documents demandés ne sont jamais les mêmes, nous n'avons toujours rien reçu et nous n'avons donc pas pu encore régler les pompes funèbres. Les plus sur Aviva : Temps d'attente au téléphone, interlocuteurs pas toujours sympathiques, aucun suivi de dossiers, informations floues et contradictoires, etc. Les moins sur Aviva : Temps d'attente au téléphone, interlocuteurs pas toujours sympathiques, aucun suivi de dossiers, informations floues et contradictoires, etc.

Au secours !!!!!! Sortez moi de leurs griffes ! Les plus sur Aviva : Rien !!!! Jamais joignables,ou agressifs. Pas d'info aucune communication .Efficace uniquement pour encaisser. Les moins sur Aviva : Remboursements minimes , et pas sur le bon compte bancaire malgré X demandes ! Aucune prise en compte de la situation des clients.Tarifs exorbitants.Contrat a la limite de l'abus

Bonjour, Voici mes impressions sur Aviva, suite à un feu de cheminée datant du mois de janvier 2013 pour laquelle l’assurance Aviva ne souhaite rembourser que des broutilles. Les experts mandatés par les assurances nous ayant indiqué un remboursement de 7500 E et qu’Aviva a réduit à 2500 E sans aucune explication. A chaque fois que nous avons voulu contacter Aviva, nous sommes tombés sur un mur de silence : en gros, c’est comme ça et pas autrement ! Exclusivement par téléphone : Aviva ne souhaite laisser aucune trace écrite. L’assurance reproche aux pompiers d’avoir brisé le conduit lors de leur intervention (un comble !!) et c’est ce conduit qu’ils ne souhaitent pas rembourser. Or, notre conduit était aux normes d’après ce que les spécialistes en cheminées nous ont dit entre-temps. Sans leur intervention, la maison aurait brûlé. N’ayant obtenu aucune éclaircissement de la part d’Aviva quant à la somme ridicule qu'ils souhaitent rembourser par rapport à celle initialement indiquée par les experts (car Aviva sait ignorer ses clients pour grappiller le moindre sou), nous sommes donc passé par un médiateur de la république. Après des mois et des mois de mails, de courriers et de coups de téléphone, le médiateur a fini par comprendre péniblement auprès d'Aviva qu’il existe une minuscule close planquée en petit à la fin des conditions de vente ("frais divers dans la partie "limite de garanties") et qui indique dans ce genre de cas un minable remboursement de 5% de l'indemnité versée au titre des dommages directs. Donc une misère ! En gros Aviva vous fait signer un contrat "sérénité" en vous faisant croire que vous êtes totalement couvert, ce qui est totalement faux. Le médiateur nous a d’ailleurs dit qu’il avait de plus en plus d’affaire avec Aviva et que cette assurance est un véritable cauchemar. Le comble, comme nous l’indique le médiateur, c’est que si les pompiers n’avaient pas touché au conduit et que la maison aurait brûlée, alors là, OUI, Aviva aurait payé le remboursement intégral de la maison. Chercher l’erreur et surtout le mode de fonctionnement !! Je vous déconseille donc fortement l’assurance Aviva. J'ai vérifié entre temps et constaté que ladite close ne se trouve pas chez d’autres assureurs comme par exemple la Maif. Nous allons donc changer d’assurance dès la fin de notre contrat. C'est une honte, le mot est faible ! Les plus sur Aviva : Les moins sur Aviva :

Je suis client AVIVA ainsi que mes parents pour l’assurance habitation + l’auto. Je viens de confier un dossier auprès de leur service juridique (service compris dans l’assurance habitation). Une pure fumisterie, SERVICE (il n’y en a pas) INEXISTANT. Une prestation déplorable, un personnel arrogant, dédaigneux. Tout est cousu de fil blanc pour fuir leurs engagements. Les garanties, les prétendus recours sont une pure supercherie. J’avais préparé et expédié un dossier en béton (5 exemplaires), constitué de 50 pièces ainsi que tous les courriers. Résultat RIEN ne fut lu. Une inertie TOTALE. Se qui est le plus exaspérant c’est l’habileté, l’art avec laquelle le client est roulé dans la farine. COURANT 2013 JE CLOTURE TOUS MES CONTRATS. Mon contrat obsèques vient déjà d’être signé ailleurs. Leur agent d’assurance est irréprochable par contre l’équité de cette compagnie horrible. AVIVA A DECONSEILLER FORMELLEMENT Les plus sur Aviva : RIEN, réellement aucun avantage. Les moins sur Aviva : - service déplorable, - impertinence, arrogance du personnel lorsque le client révèle courtoisement ses insuffisances, - inefficacité, inertie en tout et pour tout, - supercherie sur les prestations contenues dans ces garanties alors que le personnel invo

Nul je suis totalement mecontente ils ne remboursent pas mais prelevent tous les mois je veux en partir mais je loupe toujours la date! Les plus sur Aviva : C est une mutuelle qui ne me sert a rien, elle ne me rembourse jamais de rien! Meme en leur envoyant les papiers de ma secu Les moins sur Aviva : C est une mutuelle qui ne me sert a rien, elle ne me rembourse jamais de rien! Meme en leur envoyant les papiers de ma secu

Je suis client chez AVIVA depuis plus de 5 ans (habitation+auto) et récemment, j'ai fait une déclaration de sinistre car j'ai été cambriolé. Cela fera bientôt un mois que j'ai un accès endommagée et une vraie entrée libre, si les cambrioleurs veulent bien revenir "taper" chez moi. Cela fait plus de dix fois, que j'appelle mon conseiller d'agence et que je souhaite avoir des informations sur mon dossier. AVIVA fait la sourde oreille, soit disant l'expert va m'appeler, j'ai demandé son contact, mais personne ne veut me le donner, en fait je pense que le dossier n'a encore été traité, car j'ai déjà eu affaire à une autre cie d'assurance dans le passé, qui suite à une déclaration de sinistre m'avait donné dans le contact de l'expert. J'ai voulu faire des réparations mais mon conseiller d'agence et une conseillère de chez AVIVA m'ont déconseillé de le faire. En fait, je me dis que si j'avais été victime de dégâts encore plus importants tels qu'une l’inondation, un incendie ou catastrophe naturelle, je serai sûrement à la rue avec une compagnie d'assurance comme AVIVA. Je suis très déçu par AVIVA et vu le prix que ça me coûte, j'attendais plus de réactivité. J'attends de régler ce sinistre avec cet assureur et dès que ce sera terminé, je vais résilier mon contrat et irai voir à la concurrence. Les plus sur Aviva : J'y croyais, mais finalement il n'y a même pas RIEN Les moins sur Aviva : TOUS: Il n'y a que des moins.

Suite a deux sinistre et maintes relance auprès des agent aviva 4 mois après mon dossier n'est toujours pas traiter car il manque toujours un document et chacun se renvoit la faute expert compagnie.. c'est moi qui me déplace afin de faire tout le nécessaire je vous déconseille cette assurance Les plus sur Aviva : y'en a pas Les moins sur Aviva : très très long quand il y a un sinistre

je commences mon contribution au mois de janvier 2014.pour l'envoie a la poste ou comment? Les plus sur Aviva : bonjour, je suis C.M., j'etais malade de puis un certain temp ,j'ais recu tous les letres que vous m'avez envoyez la sante' me permer pas, je cherhe une petites aide pour que je soit en forme, porriez vous m'aidez? excuse moi pour la reponse. Les moins sur Aviva : les infortions sont tres tres delicates.

Pour prendre de l'argent y'a pas de problème, quand il faut en rendre c'est autre chose, et on est traité comme des malpropre! à éviter. Les plus sur Aviva : Bon remboursement, sans trop d'attente Les moins sur Aviva : J'ai due résilier chez eux en 2011, il y a eu un soucis avec l'envoi, il m'en prélevé toutes ces années. Et à ce jour il ne me rembourse que 38€!!

Bonjour voilà j ai un gros problème j ai reçu une mise en demeure pour rejet de paiement par ma banque, or je ne comprends pas pourquoi alors que j avais suffisamment sur mon cpte je leur ai envoyé par lettre A.R toutes les preuves de ma bonne foi et à ce jour j ai reçu une deuxième mise en demeure bien sur d un montant 10 fois supérieures à mon prélèvement mensuel !!! j essaie de les avoir au téléphone (impossible) et j essaie aussi de me connecter sur le site (impossible aussi car ils ont un problème informatique, au secours que dois je faire ???? avant tous ces problèmes une personne de leur service m a dit que je recevrai ce genre de mise en demeure et que je ne devais pas à prendre rigueur !!!! Au secours aidez moi je ne sais plus quoi faire merci Les plus sur Aviva : Les moins sur Aviva :