L’horreurUne banque qui vous prend votre argent mais ne fait aucun effort pour vous. Allez ou vous voulez sauf ici. Incompétence totale.

Une incompétence totale Nouveau dans cette banque, je suis catastrophé. Aucune réponse à mes appels téléphoniques, aucune réponse à mes mails. Pas d’accès internet, donc aucun moyen d’accéder à mes comptes. C’est tout simplement incompréhensible et insupportable. Je ne conseille clairement pas cette banque, fuyez, courez mais n’ouvrez pas de compte dans ce lieu moyenâgeux.

Banque à éviter à tout prixDossier de prêt immobilier monté début décembre. Au 26 décembre le siège réclame une pièce supplémentaire non demandée par l'agence d'arles. La conseillère est en congés. Personne ne traite la demande. Dossier complété en janvier mais comme nouvelle année civile il a fallu fournir nouvel avis d'imposition et du coup plus du tout les mêmes conditions pour le taux 0. L'agence n'a rien voulu entendre pour rattraper son erreur. 6 mois pour obtenir les premiers fonds. En 14 ans nous avons eu 6 conseillers différents. Cette fois j'ai demandé à recevoir mon code sécurité par sms et là il a fallu 5 mois pour l'obtenir, 3 déplacements en agence et finalement un mail un peu sec. Pendant 5 mois aucune opération par internet possible pour gérer mes comptes. Pour faire un virement important j'ai dû me déplacer en agence et on m'a facturé le service à 3.20 euros. Cela fait cher pour un virement qui prend 30 secondes. Enfin ce même jour j'ai demandé par courrier la résiliation d'un contrat ( courrier laissé en main propre) et 2 mois après la cotisation correspondant à ce contrat est toujours débitée sur mon compte. Dernier élément suite à la longue maladie de mon mari l'assurance du prêt a été prise en compte seulement 8 mois après la demande. Pendant 8 mois nous avons dû faire face financièrement en réglant l'intégralité de nos échéances au lieu de la moitié. L'argent trop perçu nous a été rendu seulement 9 mois après. Au moment où nous en avions besoin la BPPC n'a rien fait pour accélérer la procédure. Conclusion: si vous avez besoin d'une bonne banque fuyez la bppc d'arles.

Aucun respect pour leurs clientsBonjour à tous, J'ai été à la banque populaire pendant plus de 10 ans. Aucun découverts, épargnant... Je l'ai quitté le mois dernier suite à un non respect flagrant pour leurs clients. J'ai passé 2 mois sans aucun moyen de paiements par ce qu'ils ne m'ont pas remplacée ma carte bancaire qui expirais, quand bien même je leurs avait envoyé un mail, auquel ils ont répondus, leurs signalant que ma carte allais passer. Ma carte expire. Pas de carte qui arrive. S'en suit alors un long silence de la part de mon banquier, plusieurs mails sans réponses, ne retourne pas mes appels. Quand enfin il daigne me répondre après un mois. Il ne me donne aucunes informations sur ma carte bancaire, ne s'excuse pas quand je lui explique la situation, et je m'envoi toujours pas ma carte. Un mois plus tard je suis dans une autre banque. Quand mon compte à la banque populaire a été clôture, pas un merci pour etre resté aussi longtemps, pas un "pourquoi", rien. Je suis extrêmement dessus par leur façon de voir les choses. Ils ont une très bonne communication mais un service client déplorable, ce qui est bête car dans les affaires il coûte beaucoup plus chère de trouver de nouveaux clients que de garder les anciens. Je ne recommande cette banque à personne. Ce sont des incompétents qui n'en n'ont rien à faire de leurs clients. Je me doute que c’est le cas pour beaucoup de banques mais les autres, au moins, savent faire semblant. De plus leur site internet est mal codé, leur application infecte et si vous voulez faire vous même vos virements pour gagner du temps vous allez devoir payer un abonnement; alors que demander à son banquier de les faire à votre place est sans frais supplémentaires. Du grand n'importe quoi.