Trés mécontenteJ’ai acheté le 4 décembre 2024 un véhicule Hyundai Kona hybride , au consesionnaire Hyundai Tressol Chabrier situé à Castelnau le lez, pour un montant de 30 000 euros. Un mois et demi plus tard, le 20 janvier, je me suis rendue compte que ce véhicule ne me convenait pas . En contactant la concession Hyundai Tressol Chabrier on m’a proposé une reprise à 24 000 euros, soit une perte conséquente et inacceptable en si peu de temps. De plus, malgré mes nombreux appels et messages, je n’ai reçu aucune réponse concrète. Je suis extrêmement déçue par ce manque de considération et le service client insatisfaisant. Je vous conseille vivement de revoir vos pratiques pour éviter ce genre de situation à l’avenir.

A FUIR , TRES VITEPersonnel de Hyundai Castelnau le lez = Fonctionnaires et non des vendeurs. Je suis arrivé dans le hall à 17h20 soit une heure et quarante minutes avant la fermeture. Personne de dispo (au téléphone, avec un personne ou sur un dossier urgent), en attendant je regarde le modèle qui m’intéresse. Au bout de 10 minutes, un des vendeurs raccroche et vient vers moi. Malheureusement c’était le vendeur des occasions, il n’a pas le modèle désiré d’occasion. Il s’adresse au vendeur sur le dossier urgent. Visiblement il termine sa tache et il est prêt à me renseigner. Je patiente. Au bout de 40 minutes et trois tours du hall, il vient vers moi en m’expliquant qu’il doit aller chercher sa fille et souhaite connaître ce que je veux !!!! je lui indique le modèle et que je souhaiterai connaître le prix et les conditions. Il me réponds (selon ces propres mots) : Je prends vos coordonnées et je vous rappelle demain pour que nous voyons cela ». Pardon, j’attends 40 min pour une personne dispo disons 2 min. Incroyable !!! J’insiste qu’il demande si son collègue peut me renseigner et surtout sous quel délai. Réponse de son collègue : « non je ne peut pas aujourd’hui ». Un autre vient à passer, même demande, même réponse : « Là, je ne peux pas maintenant ». il se retourne vers moi presque avec un attitude pour faire pitié « j’ai ma fille à aller cherche, elle a 7 ans » et enchaine « j’ai commence à 7h , c’est 18 h j’ai terminé ma journée ». Tout en me dirigeant vers la sortie, je lui indique : « Perso, je commence vers 6h et fini vers 22h (au mieux) ». je lui souhaite une bonne fin de journée. Il me répète en boucle ses horaires, sa vie privé et rien d’autre. Il ne m’a suivi bien loin (trois ou quatre mètres), soulagé surement qu’il n’ait pas eu à me répondre. Au-delà, de l’attitude du vendeur anti commercial au possible, sa vie privé ne m’intéresse pas, le ton et les phrases utilisées (un conseil : on propose de prendre les coordonnées, de recontacter et de convenir d’un RDV) ; je déplore le temps perdu. S’ils m’avaient demandé mes coordonnées au tout début, (disons à 17h30 quant le vendeur d’occasions s’est adressé à lui), j’aurai surement pu accepter de laisser mes coordonnées. Au bout de 40 minutes d’attente et un discours qui désarçonne, je n’étais pas disposé à autre chose que d’avoir mes renseignements. Il ont raté une vente, le modèle a l’air très bien mais que se passera t il lors d’un problème : « désolé rappelez demain », pour avoir un simple renseignement pour faire fonctionner une fonction de la voiture, faut-il prendre un rendez vous ? J’ai eu l’impression de voir se matérialiser le sketch des inconnus : « les langages hermétiques » le passage sur la pension veuvage vers la fin : « Là, on ne peut pas faire grand-chose car on ferme à 16h30. Comment ça, il est 16h …. ». Les horaires sont bien jusqu’à 19heures mais à 17h30, il n’y a plus personne. Concession à fuir.

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