Clarisse Arnaud a noté :
Elyade

Le 2024-09-24 14:45:25

Méfiance aux chercheurs d’appartement !!!! Comme indiqué à plusieurs reprises, cette agence fait sciemment des états des lieux d’entrée et de sortie différents afin de vous faire payer le plus possible. N’ayant pas vu ces avertissements, j’en ai aussi fait les frais. L’état des lieux d’entrée est réalisé sur papier, sans photos, le plus minimal possible (6 pages et pas plus de 30 min dans mon cas). Certains éléments n’y sont pas mentionnés. Attention aux futurs locataires, documentez TOUT, la couleur de chaque joint, la moindre imperfection, la moindre trace de calcaire, … Ils chercheront tout pour vous faire banquer ! J’ai occupé un appartement à Douai pendant 7 mois seulement. Je l’ai maintenu propre, rien cassé et veillé à le rendre impeccable, chassant la moindre poussière, utilisant à fond le Cilit Bang et le vinaigre blanc. L’eau de la région étant assez calcaire, j’ai passé plusieurs heures, juste avant ma sortie à nettoyer toutes traces de calcaire. L’état des lieux de sortie fut bien plus long que celui d’entrée (plus de 1h,13 pages et sur tablette), avec photos à l’appui (ignorées par l’agence selon leur intérêt) et chaque micro-détail documenté. J’ai donc eu la surprise, 2 mois après ma sortie le 2/09/2024, de voir une retenue de 140€ sur ma caution pour cause de travaux ! De plus, preuve de son désir de vous faire payer le plus possible, Elyade n’hésite pas à envoyer un 2ème comparatif d’état des lieux, 11 jours après le 1er reçu, avec un montant gonflé, et cela, comme si le premier n’avait jamais existé. J’ai donc reçu le 13/09/2024 un 2ème comparatif retenant 110€ de plus, amenant à total de 250€. J’ai également demandé à plusieurs reprises (par mail et par téléphone) les devis et factures justifiants ces montants. Il m’a été dit que je n’aurais que des devis et pas de factures. Je n’ai jamais reçu les dit devis. Pour plus de précision sur leur malhonnêteté et l’importance pour vous de TOUT documenter à votre arrivée, les 250€ ont été justifiés de la sorte : - 45€ de frais de déplacement d’une main d’œuvre - 20€ pour l’installation de 2 ampoules. Ces ampoules déjà manquantes à mon arrivée dans l’appartement, l’état des lieux d’entrée ne fait office que de douilles et lors de la sortie, j’avais précisé leur absence à l’entrée à l’agent, ceux à quoi il m’a répondu qu’il ne faisait que relever les éléments, le reste étant la responsabilité de l’agence. - 30€ pour une VMC mal fixée dans la pièce de vie/cuisine. La présence de cette VMC n’est même pas mentionnée à l’entrée. Comme beaucoup de VMC, elle était simplement encastrée dans le mur. N’ayant jamais eu de problème avec, je l’ai nettoyée et même changé la mousse à l’intérieur. Elle avait une cordelette, servant à rien et ne dérangeant pas. Lors de la sortie, l’agent a tiré cette cordelette, désencastrant partiellement la VMC de sa loge (je l’ai précisé sur le moment mais cela n’a servi à rien). - 80€ pour une chaise tâchée. Aucune chaise n’a été tâchée pendant mon séjour et aucune tâche n’est visible sur la photo (preuve que si les photos n’arrangent pas l’agence, elles sont ignorées). - 25€ pour des joints silicone jaunits. Là encore leur état n’était pas détaillé à l’entrée et les photos prises à la sortie ne montrent aucun joint jaune mais les photos n’allant pas dans le sens de l’agence, elles ont été ignorées. - 15€ pour des traces de calcaire. Encore une fois, détail non compris à l’entrée, pas de calcaire visible sur les photos, j’avais nettoyé en profondeur juste avant pour éviter ces traces dues au type d’eau de la région. Mais les photos ont aussi été ignorées au profit des gains de l’agence. Le seul élément que je n’ai pas contesté est le nettoyage de la hotte (35€) car c’est le seul élément que j’ai oublié de nettoyer. De plus, dans l’état des lieux d’entrée, il n’a pas été mentionné que la chaudière était en panne ni la présence d’une croute de pipi bien fermentée dans les toilettes. Preuve supplémentaire du minimalisme de ce 1er état des lieux. J’ai donc passé plusieurs jours d’hiver, sans chauffage ni eau chaude, attendant qu’une personne vienne la réparer. Pensant que cela ne justifiait pas un dérangement de l’agence j’avais aussi nettoyé les toilettes (accompagnée de nombreux haut le cœur) et n’en a fait part à l’agence qu’en passant lors d’un appel téléphonique. Après contestation, l’agence n’a accepté de me rendre que 20€ (pour les ampoules) et maintient les autres retenues abusives. Inventant même une mention de VMC en bonne état pour le séjour sur l’état des lieux d’entrée (où sa présence n’y est même pas mentionnée) et ignorant complètement les preuves apportées par les photos n’allant pas dans leur sens. Attention alors à tous, ils chercheront le moindre élément pour ne pas vous rendre votre argent, quitte à en inventer !!!