Omission lors de l'achat J'ai acheté un article Fitbit neuf sur Cdiscount. Quelques mois après il présente une déformation au niveau du bracelet. Cdiscount me renvoi vers la marque Fitbit pour faire marcher la garanti. J'apprends ensuite que Cdiscount n'étant pas un revendeur officiel de la marque, la garantie ne peut être appliquée. J'ai demandé des comptes à Cdiscount et le remboursement de mon bracelet connecté... j'attends toujours... 2 ans plus tard. Honteux. Je déconseille vivement ce site.

Souscription d'abonnement lors de la commandeAttention lors d'une commande , il rajoute des abonnements de café sans nous avertir

Retard de livraison et pas d'infosLes prix sont attractif mais cela ne suffit pas . si on paye moins cher un produit mais qu'on ne le recois pas et/ou qu'on a aucune info sur le suivie de la livraison autant acheter ailleurs

Un service à fuirIl existe de nombreux sites de vente en ligne de qualité. Cdiscount ment sur ses réductions, sur ses offres promotionnelles et même sur les marques et origines de certains produits, ce site est à fuir, les commandes sont difficilement traçable et la qualité très loin de celle attendue. De plus le service après vente est une veritable galère. Il faut vraiment éviter ce marchand.

Horrible expérienceAucune visibilité sur le suivi des commandes, vous téléphonez une personne parlant à peine le français vous reçois et vous agresse quand vous réussissez à avoir quelqu'un au bout du fil. Délai de commande dépassé à chaque fois. Même quand le montant des commandes est élevé, , qui nous considère ouvertement comme un portefeuille ambulant et qui paie mal ses employés. Beaucoups de marchants en ligne pas beaucoup plus chers offrent de meilleures garanties et proposent un bien meilleur service, à éviter donc !!!

Cdiscount, le service qui n'en est pas un ! Les services E-commerce CDiscount, sont à l'image de leur nom, discount. J'ai commandé plusieurs fois chez eux et je peux vous garantir que le service est plus que médiocre, il est très mauvais. Le profit avant le client, c'est inadmissible ! J'ai commandé il y a quelques mois, un produit que je n'ai jamais reçu, j'ai pourtant fais des pieds et des mains pour obtenir réparations, rien y fait, impossible d'avoir quelqu'un à l'écoute et le seul mail reçu me demande de me retourner contre les services de livraison car sois disant le colis est bien partit en livraison. Je recommande à toutes et tous de fuir immédiatement ce service qui n'en est pas un ! Une arnaque à grande échelle, je suis toujours pas remboursé.

5 ans que je ne commande plus chez euxQuand on a aucune visibilité sur le suivi des commandes, qu'il est quasiment impossible de le contacter rapidement pour avoir une information, même quand le montant des commandes est élevé, je n'ai pas envie de donner d'argent à une boite qui brasse des millions, qui nous considère ouvertement comme un portefeuille ambulant et qui paie mal ses employés. Il y a des marchants en ligne pas beaucoup plus chers qui offrent de meilleures garanties et proposent un bien meilleur service pour que je me dirige les yeux fermés vers eux...

Sur 3 Commandes 2 incomplètesJe ne vais pas charger Cdiscount mais quand même, en tant que site e-commerce vous devez choisir vos prestataires, sur 3 commandes 2 sont incomplète en moins d'un an, ce qui fait pour moi un ratio de 66% d'échec. Donc revoir, trier, vos prestataires, votre service client est sympathique et fait ce qu'il peut mais malheureusement cela n'arrange en rien votre réputation et je pense que je ne suis pas le seul à penser dans ce sens. Je n'ai pas mis 1 étoiles car votre service client à été les 2 fois compréhensif mais cela m'aura fait perdre 2 voir 3h au téléphone et des colis jamais arrivé ... Mais remboursé