Expérience catastrophique Je confie mon Audi Q7 pour une panne de MMI avec écran noir. Après une facture de 1 318 €, je récupère mon véhicule avec un problème toujours non résolu. On m'explique d'abord que le système ne fonctionne toujours pas, puis quelques minutes plus tard, on me dit que tout est rentré dans l'ordre après avoir simplement « gratté des cosses ». En rentrant chez moi, je découvre des vis d'origine laissées sous les sièges arrière, remplacées par d'autres vis non adaptées au véhicule. Les banquettes n'avaient même pas été remises en place correctement et, malgré la mention « véhicule lavé » sur le bon de livraison, l'état de restitution laissait sérieusement à désirer. Lorsque je demande une solution amiable, aucun geste commercial n'est proposé. Pire encore, on m'annonce qu'il faudrait près de 5 000 € de travaux supplémentaires pour retrouver un fonctionnement normal. N'ayant plus confiance, je fais contrôler le véhicule dans un garage indépendant. Verdict : le véhicule avait été décodé lors de l'intervention. Un simple recodage complet, facturé 306 €, a permis de rétablir le fonctionnement du système. Je trouve particulièrement grave qu'après une intervention facturée plus de 1 300 €, on me propose ensuite des réparations à plusieurs milliers d'euros alors que la solution était bien plus simple. Une expérience très décevante qui ne me permettra plus de faire confiance à cette concession.

Service réparations nulChez Audi on ne répare pas on change pour du neuf et 10 jours après autre chose case et on propose toujours de changer pour du neuf mais ce n’est jamais de leur faute on joue sur les kilométrages ou à pas la chance alors si vous voulez vraiment une Audi ne pas faire réparer chez eux même par contre temps que c’est sous garantie par contre là ils vont essayer de réparer pour faire traîner et changeront si vous vous énervez alors fuyez le service après vente et préférez un bon garagiste et surtout n’essayez pas de saisir un expert vous en aurez pour des années de procédures

Mauvaise qualité de service et peu d'attention au clientPremière déconvenue, une prise de premier rendez-vous pour une révision n'est pas trouvée dans l'agenda du service Entretien. Il faudra reprendre rendez-vous. Deuxième rendez-vous, le véhicule est amené à la concession le matin pour une révision 60K, une vidange de boîte et une problème de connectivité (pas de souci une simple mise à jour fera l'affaire me dit-on par tél). Je loue un véhicule de prêt pour 39 euros pour la journée dans le même garage. 20 min avant de récupérer le véhicule on m'appelle pour me dire que la vidange de la boîte auto est trop chaude...il faudra revenir donc. J'objecte avoir payé € 39 pour un véhicule de prêt et attendait un service complet. Sur le parking pour récupérer le véhicule, rebelote! Il faudra laisser la voiture 3 jours pour démonter le tableau de bord et réparer le souci connectique, antenne. Il faut peut-être rapatrier le véhicule chez Audi en Allemagne? Service déplorable, une fois mais pas deux!