Mon expérience Je suis allée dans cet institut pour une micropigmentation des sourcils. La gérante m'a expliqué qu'il fallait revenir 3 semaines après pour une retouche. A la fin du premier RDV j'ai remarqué des petits défauts mais elle m'a rassuré en me disant que tout sera corrigé lors de la retouche. Je suis une personne assez confiante donc j'ai sagement attendu les 3 semaines. Jour J du second RDV prévu. Il est 11h et je dois m'y rendre pour 14h, imprevu de dernière minute je dois décaler le RDV. Je téléphone à la patronne en lui demandant de décaler et là c'est le drame... Je me fait littéralement envoyé "chier"j'ai été très surprise de sa réaction, sachant que j'ai payé l'intégralité de la prestation soit 200 euros, elle me dit soit vous venez à 14h soit en gros je l'ai dans le ... Ok là je deviens moi même hystérique (Il faut s'imaginer au téléphone la gérante crier car oui oui elle est un peu énervée la dame quand elle parle). Je lui dis à ce moment là que je vais venir directement à son institut pour en discuter. Elle ne veut pas, me dit que la porte de sa boutique sera fermée et moi même je l'avoue je lui ai dit que j'allais défoncer la porte de son magasin. (Pas bien) Bon je suis dans un état d'énervement que j'y vais accompagné de mon ami et même de mon petit bout. Là je fais un scandale dans sa boutique, faut dire que les sourcils ne sont pas parfaits, que j'ai donné 200 euos et que j'ai face à moi une patronne pas du tout à l'écoute de sa cliente. Elle dit que mes sourcils sont parfaits que moi même j'étais très satisfaite quand je suis repartie. La remise en question, non elle ne connâit pas. Je me sens incomprise et pas considérer en tant cliente. Bien sûr elle a fini par me proposer de refaire la retouche, après les mots doux qu'elle m'avait dit, vous auriez reconfié votre visage à cette dame ???? Moi non, trop la trouille. J'ai alors demandé un remboursement, mon dieu qu'est ce que je n'ai pas fait. Ce serait bien de pouvoir vous mettre les messages vocaux en ligne, car elle crie. Donc non pas de remboursement, mes sourcils sont parfaits d'après elle, Après quelques envois de textos avec photos de mes sourcils pour lui montrer les défauts, non elle ne veut rien entendre et puis elle m'appel et me hurle dessus, je ne peux même pas en placer une je suis obligée de lui raccrocher au nez. Si au moins elle était aimable. Voilà pour mon expérience dans cet institut.