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Conditions Générales d'Utilisation

Le présent site internet Buuyers (le « Site ») est exploité par TEKNET CAPITAL HOLDING, LLC,
447 Broadway, New York 10013 - USA.

PRIERE DE LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS GENERALES AVANT TOUTE UTILISATION DE CE SITE
Par l'utilisation du Site, vous vous engagez de manière explicite à vous conformer aux présentes Conditions Générales, auxquelles vous acceptez d'être tenu et que Buuyers peut modifier à tout moment conformément aux termes des présentes. Nous vous invitons à vérifier périodiquement si des modifications ont été apportées aux présentes Conditions Générales. A défaut d'accord de votre part sur les présentes Conditions Générales, vous n'êtes pas autorisé à utiliser ce Site.

Propriété et droits d'auteur

Sauf dispositions contraires, le présent Site, ainsi que tous les textes, les images, les marques les logos et autres contenus (le tout désigné ci-après « Contenu du Site») sont protégés par des droits d'auteur de TEKNET CAPITAL HOLDING, LLC, tous droits réservés. BUUYERS, le logo ainsi que toutes les autres marques exposées sur ce Site (les «Marques») sont des marques déposées par ou propriété de TEKNET CAPITAL HOLDING, LLC et/ou divers tiers. Aucun élément contenu sur le Site ne peut être considéré comme conférant sur les Marques un quelconque droit d'utilisation ni une quelconque licence, sur quelque fondement juridique que ce soit, sans l'accord préalable écrit de Buuyers ou, le cas échéant, du tiers titulaire des Marques.

Utilisation du site

Buuyers vous concède le droit de visualiser, télécharger et imprimer le Contenu du Site, sous les réserves et conditions suivantes :
(I) ce droit ne vous est concédé que pour votre usage personnel et non commercial,
(II) vous n'avez pas le droit de modifier le Contenu du Site,
(III) tout affichage ou impression de Contenu du Site doit porter la mention « © 2014, TEKNET CAPITAL HOLDING, LLC All rights reserved »,
(IV) vous n'avez pas le droit de retirer ni de modifier les mentions de droits d'auteur, de marque ou autre indication de propriété que Buuyers a placées sur le Contenu du site ;
(V) vous n'avez pas le droit, si ce n'est conformément à ces Conditions Générales, de reproduire, de distribuer ou d'afficher le Contenu du Site, ni de préparer d'œuvres dérivées à partir de celui-ci..
Sont strictement interdits, sauf lorsqu'ils font l'objet d'une autorisation expresse donnée ci-dessus, toute reproduction, transmission, copie, ré-édition, redistribution ou tout envoi du Contenu du Site, en tout ou en partie, sans l'autorisation préalable écrite de Buuyers. Pour effectuer une telle demande d'autorisation, vous pouvez contacter Buuyers à l'adresse suivante:

Vous déclarez et garantissez que l'utilisation que vous ferez du Site sera conforme aux dispositions de la présente licence, qu'elle n'enfreindra ni ne contrefera les droits d'un tiers, qu'elle ne constituera pas un manquement à des devoirs contractuels ou légaux à l'égard de tiers et qu'elle n'enfreindra pas des lois applicables.
Vous vous engagez expressément à indemniser Buuyers de toute responsabilité envers tous tiers résultant de toute utilisation que vous feriez du Contenu du Site d'une manière non-conforme aux présentes Conditions Générales. Vous garantissez que vous êtes âgé de plus de 13 ans et que vous disposez de la capacité juridique pour conclure le présent accord et pour utiliser ce Site conformément à toutes les dispositions des présentes.

L'utilisation du Site conformément aux présentes Conditions Générales est gratuite pour ses utilisateurs. Le Site contient toutefois des liens vers des sites internet de tiers, lesquels sont détenus et exploités par des revendeurs ou des prestataires de service indépendants. Il se peut que ces tiers réclament le paiement d'une redevance pour l'utilisation de certains contenus ou certains services fournis sur le site internet.
Il vous appartient donc d'effectuer, avant de poursuivre une transaction avec un tiers, toute vérification que vous jugeriez nécessaire ou opportune pour vérifier si une rémunération sera due. Lorsque Buuyers fournit sur le Site des détails concernant des prix, ces informations ne sont fournies qu'à titre indicatif et par souci de commodité. En aucun cas Buuyers ne garantit l'exactitude de telles informations et en aucun cas, Buuyers ne saurait être associé aux sites internet des tiers en question.

Exclusion de garantie et limitation de responsabilité

BUUYERS NE PREND AUCUN ENGAGEMENT DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT QUANT À LA PERTINENCE DE TOUT OU PARTIE DU CONTENU DU SITE PAR RAPPORT À UN QUELCONQUE OBJECTIF. TOUT CONTENU DU SITE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET, DANS LA MESURE MAXIMUM ADMISE PAR LE DROIT APPLICABLE : BUUYERS EXCLUT EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE, MÊME IMPLICITE, DE QUALITÉ MARCHANDE, OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET BUUYERS EXCLUT EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE ET NE PREND AUCUN ENGAGEMENT QUANT À L'EXACTITUDE DES CONTENUS DU SITE OU L'ABSENCE DE CONTREFAÇON. AUCUNE DISPOSITION DES PRÉSENTES NE PEUT EXCLURE OU LIMITER LA RESPONSABILITÉ DE BUUYERS POUR (A) DÉCÈS OU DOMMAGE CORPOREL CAUSÉ PAR NÉGLIGENCE, (B) FRAUDE, (C) DOL OU FAUTE LOURDE OU (D) TOUTE AUTRE RESPONSABILITÉ NE POUVANT ÊTRE EXCLUE DANS LE CADRE DU DROIT APPLICABLE. SOUS RÉSERVE DE CE QUI PRÉCÈDE, VOUS UTILISEZ LE SITE À VOS RISQUES ET PÉRILS, ET LA RESPONSABILITÉ DE BUUYERS NI CELLE DES TIERS QUI FOURNISSENT DES INFORMATIONS ET DES ÉLÉMENTS POUR PUBLICATION DANS LE CONTENU DU SITE, NE POURRA ÊTRE ENGAGÉE POUR QUELQUE PRÉJUDICE OU DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, DÉCOULANT DE L'UTILISATION QUE VOUS FAITES DU SITE ET/OU DE CONTENUS DU SITE, EN CE COMPRIS, MAIS DE MANIÈRE NON LIMITATIVE, TOUS PRÉJUDICES OU DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS, ALLOUÉS COMME SANCTION OU SASIDENTS, COMME TOUS MANQUES À GAGNER, PERTES DE RÉSULTATS OU DE BÉNÉFICES D'EXPLOITATION, PERTES DE CLIENTÈLE, DE DONNÉES, DE CONTRATS OU DE TRÉSORERIE, PRÉJUDICES OU DOMMAGES SE RAPPORTANT, DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT, À UNE QUELCONQUE INTERRUPTION D'ACTIVITÉ, OU AU SERVICE, AU SITE OU À L'UTILISATION, L'SASAPACITÉ D'UTILISATION OU LES RÉSULTATS DE L'UTILISATION DU SITE, ET CE SUR QUELQUE FONDEMENT DE RESPONSABILITÉ QUE CE SOIT, CIVILE, DÉLICTUELLE OU CONTRACTUELLE (PAR EXEMPLE, MÊME PAR NÉGLIGENCE). CERTAINS SYSTÈMES DE DROIT N'ADMETTANT PAS D'EXCLUSIONS OU DE LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉS POUR DOMMAGES SASIDENTS, SPÉCIAUX OU POUR DOL, LES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS VOUS ÊTRE OPPOSABLES.

Liens vers d'autres sites

Le Site contient des liens vers des sites internet de tiers. Les sites liés ne sont pas sous le contrôle de Buuyers, et Buuyers n'est pas responsable des contenus de ces sites liés. Buuyers fournit ces liens pour convenance et un lien n'implique pas que Buuyers parraine ou recommande le site lié en question ni que Buuyers soit affilié à celui-ci. Les sites liés sont détenus et exploités par des revendeurs ou des prestataires de services indépendants et, de ce fait, Buuyers ne peut vous garantir que vous serez satisfaits de leurs produits, services ou pratiques commerciales. Il vous appartient de faire toutes vérifications qui vous semblent nécessaires ou opportunes avant de procéder à une quelconque transaction avec l'un de ces tiers.

Utilisation des informations télématiques et autres forums de discussion

Il se peut que le Site accepte de comprendre et permette à ses utilisateurs de proposer du Contenu et de placer des récits de leurs expériences de relations ainsi que d'autres communications et des messages d'ordre général (les « Messages d'Utilisateurs ») dans des salles de réunion (« chat rooms »), ou dans d'autres forums. Dans l'hypothèse où Buuyers fournirait de tels services, vous vous engagez expressément à n'utiliser de tels services que pour envoyer des Messages d'Utilisateurs convenables et se rapportant à l'objet du forum en question. Buuyers ne revoit ni ne contrôle les Messages d'Utilisateurs placés ou diffusés sur le Site, que ce soit dans des chat rooms, sur des messageries ou dans d'autres forums de communication et ne saurait encourir quelque responsabilité que ce soit se rapportant à de tels Messages d'Utilisateurs. Buuyers se réserve toutefois le droit de retirer tout Message d'Utilisateur et/ou tout Contenu du Site sans préavis, pour quelque raison que ce soit et à sa seule discrétion.

Vous trouverez ci-après une liste non exhaustive des types de Messages d'Utilisateurs illicites ou interdits sur le Site. Buuyers se réserve le droit de modifier cette liste à tout moment, ainsi que de procéder à toute enquête et d'engager, à sa discrétion, toute action juridique contre quiconque enfreindrait cette disposition, y compris, sans que cette énumération soit limitative, en retirant du Site la communication proscrite et en résiliant le droit d'utilisation du Site des personnes en infraction.

Cette liste comprend des messages d'utilisateurs

  • Manifestement injurieux pour la communauté des internautes, tels que les contenus incitant au racisme, au fanatisme, à la haine ou à toute attaque physique de groupes ou d'individus
  • qui harcèlent ou incitent à harceler une personne
  • impliquant la transmission de messages publicitaires non souhaités (« junk mail »), de chaînes épistolaires, ou d'envoi en masse de messages non sollicités (« spamming »)
  • diffamatoires ou insultants
  • promouvant des informations que vous savez être fallacieuses ou trompeuses, encourageant des activités illicites ou des comportements abusifs, obscènes ou menaçants
  • encourageant la copie illicite ou non autorisée d'œuvres de tiers protégées par des droits d'auteur, par exemple en fournissant des programmes informatiques piratés ou des liens vers de tels programmes ou des informations permettant de contrer des procédés de protection de copie installés par le fabricant ou en fournissant de la musique piratée ou des liens vers des fichiers de musique piratée
  • contenant des pages à accès restreint ou dépendant d'un mot de passe, des pages cachées ou des images (qui ne proviennent de ni ne conduisent par lien à d'autres pages accessibles)
  • fournissant des instructions ou des informations se rapportant à des activités illicites, telles que la fabrication ou l'achat d'armes illicites, l'atteinte à la vie privée de quelqu'un, ou la création ou la fourniture de virus informatiques
  • constituant un comportement pouvant être considéré comme criminel, engageant la responsabilité civile de la personne ou étant en contravention avec la loi ou en infraction avec les droits d'un tiers dans tout autre pays du monde,
  • entreprenant, sans notre accord préalable écrit, des activités commerciales et/ou des ventes, telles que des concours, des « sweepstakes », du troc, de la publicité et de la vente à la boule de neige.

En inscrivant ou en diffusant des Messages d'Utilisateurs sur le Site, vous concédez expressément à Buuyers et à ses affiliés le droit irrévocable de rendre ces Messages d'Utilisateurs disponibles, ces Messages d'Utilisateurs peuvent donc être librement utilisés, copiés, publiés, traduits et diffusés par d'autres sans votre accord, sur quelque support et sous quelque forme que ce soit, à des fins de promotion et de publicité. Vous vous engagez à ne pas inscrire ou diffuser de d'éléments ou d'informations sur lesquels un tiers détient des droits d'auteur, sauf à obtenir l'accord écrit exprès du tiers en question, et vous vous engagez à indemniser Buuyers et à dégager Buuyers de toute réclamation engendrée par une infraction de votre part aux dispositions de cette clause ou s'y rapportant.

Politique de notification et retrait pour contenu illicite

Buuyers fonctionne sur une base de notification et retrait. En cas de réclamation ou d'objection de votre part quant à des éléments ou des contenus placés sur le Site, y compris les Messages d'Utilisateurs, ou si vous pensez que des éléments ou des contenus placés sur le Site contrefont des droits d'auteur que vous détenez, vous êtes priés de nous contacter immédiatement, Buuyers s'efforcera, dans une mesure raisonnable, de retirer le contenu illicite dans les meilleurs délais.

Vie privée

Toute information à caractère personnel saisie sur le présent Site par vous ou par Buuyers sera utilisée conformément avec notre politique de protection de la vie privée.

Droit applicable et tribunaux compétents

Le Site, (à l'exclusion des liens vers des sites de tiers), est contrôlé par TEKNET CAPITAL HOLDING, LLC et exploité par TEKNET CAPITAL HOLDING, LLC depuis ses bureaux situés à New York, Etats-Unis et à ses alentours.
Par sa mise en ligne du Site et votre utilisation de celui-ci, Buuyers et vous-même convenez de manière explicite que tout litige, toute réclamation ou autres problèmes engendrés par l'utilisation que vous faites du Site, ou s'y rapportant, seront régis par les lois des Etats-Unis) l'exclusion de ses règles de conflits de lois.
Vous acceptez que toutes réclamations que vous pourriez avoir contre Buuyers découlant du fonctionnement ou de l'utilisation du Site, ou s'y rapportant, soient portées devant les tribunaux compétents du New York pour résolution, sauf dans le cas où des dispositions applicables dans votre pays de résidence exigeraient l'application d'autres règles ou une autre attribution de compétence juridictionnelle, et que de telles dispositions ne puissent être écartées par contrat.

Modifications

Buuyers peut périodiquement, et à sa seule discrétion, apporter aux présentes Conditions Générales, comme à toute portion de celles-ci, des modifications, des adjonctions ou des suppressions, chaque fois que cela lui paraît nécessaire à des fins techniques, juridiques ou de réglementation générale, comme du fait de changements apportés aux services fournis ou à la nature ou l'agencement du Site. Tout changement vous est notifié par Buuyers avec un préavis raisonnable. Par la suite, vous vous engagez expressément à être lié par les Conditions Générales ainsi modifiées.

Buuyers peut interrompre, modifier ou cesser à tout moment tout aspect du service Buuyers, y compris en ce qui concerne la disponibilité de toute option, base de données ou de tout contenu. Buuyers peut aussi imposer des limites à certaines options et services ou restreindre votre faculté d'accès à tout ou partie du Site ou de tout autre site internet de Buuyers, sans préavis ni responsabilité pour des raisons techniques ou de sécurité, pour empêcher un accès non autorisé, la perte ou la destruction de données, ou lorsque nous considérons, à notre seule discrétion, que vous êtes en infraction avec l'un des termes des présentes Conditions Générales, d'une loi ou d'un règlement et lorsque nous décidons d'arrêter la fourniture d'un service.

Toute poursuite par vous de l'utilisation du site Buuyers maintenant ou après l'affichage d'une telle notification de changement, vaut acceptation par vous des modifications en question.

Dispositions générales

Au cas où une quelconque portion des présentes conditions Générales serait déclarée invalide ou inapplicable selon le droit applicable, y compris, de manière non limitative, les exclusions de garantie et limitations de responsabilité énoncées ci-dessus, les dispositions invalides ou inapplicables en question seront réputées remplacées par des dispositions valides et applicables qui correspondent le mieux à l'intention de la clause d'origine, les autres termes des présentes Conditions Générales restant en vigueur et de plein effet.

Buuyers aura le droit de céder, transmettre, sous-traiter ou déléguer des droits, des devoirs ou des obligations au titre des présentes Conditions Générales. Un tel droit ne vous est pas conféré.

Vous convenez que ni les présentes Conditions Générales ni l'usage du Site ne créent entre Buuyers et vous-mêmes de société ou d'entreprise commune, de contrat de travail ou de mandat.

Les présentes Conditions Générales sont disponibles dans la langue du Site. La version spécifique des Conditions Générales auxquelles vous signifiez votre accord ne sera pas individuellement conservé par Buuyers.

Le présent Site n'étant pas périodiquement mis à jour de manière régulière, il ne doit pas, par conséquent, être déclaré comme produit éditorial sous quelque système juridique que ce soit.

Nos critères de publication des avis de clients

Comme vous, des millions de clients font confiance aux avis publiés sur Buuyers lorsqu'ils recherchent un professionnel. Les avis doivent être :

  • Tout public - Pas de blasphème, menace, préjugé, discours de haine, langage sexuellement explicite ou autre contenu inadapté à notre communauté
  • Écrits par de véritables clients - Nous acceptons les avis qui relatent des situations vécues par les contributeurs et en rapport avec les équipements ou services d'un page professionnel. Les discussions d'ordre général ne décrivant pas une expérience précise ne seront pas publiées.
  • Pertinents pour les autres clients - Pas de contenu n'apportant aucune aide pour la recherche et l'organisation de professionnels.
  • Uniques et indépendants - Vous pouvez rédiger un avis suite à votre expérience dans avec n’importe quel professionnels, ou suite à une activité.
  • Original - Pas de citation complète provenant d'autres sources, y compris (sans s'y limiter) de sites Web, d'e-mails, d'autres avis, etc
  • À but non lucratif - Pas de matériel promotionnel de quelque nature que ce soit. Nous nous réservons le droit de rejeter des URL, adresses e-mail ou numéros de téléphone pour quelque raison que ce soit.
  • Proposés pour un page professionnel approprié - Votre avis doit se rapporter à un professionnel ou une activité remplissant nos conditions d’inscription
  • Conformes aux exigences relatives à l'âge - Pas d'avis d'enfant de moins de 13 ans.
  • Adresse e-mail valide et bienséance standard sur la messagerie
  • L'adresse e-mail associée à votre compte doit être correcte, car il peut nous arriver de vous contacter en cas de problème avec l'avis que vous avez laissé.
  • Pas de code HTML ni de majuscules, argot ou symboles typographiques de manière excessive.

Buuyers se réserve le droit de supprimer un avis ou une réponse de la direction à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Les avis publiés sur Buuyers sont personnels et représentent des opinions tout à fait subjectives. Les opinions exprimées dans les avis sont celles des membres Buuyers et non de TEKNET CAPITAL HOLDING, LLC. En aucun cas, nous ne pouvons être tenus responsables des opinions exprimées par les auteurs ou dans les réponses de la direction. Nous ne sommes affiliés à aucun page professionnel répertorié ou faisant l'objet d'avis sur ce site Web.

Conformément à notre politique de confidentialité, Buuyers ne divulgue aucune information personnelle.

La loi du 29 octobre 2004 pour la confiance dans l'économie numérique a institué un droit de réponse en ligne. Vous pouvez exercer ce droit en prenant la propriété de votre page pro.

Contrôle des avis et détection de la fraude

Conditions Générales de vente

Service de Haute Disponibilité
Le Datacenter de Buuyers Business bénéficie des technologies les plus avancées afin de vous fournir une qualité de service des plus élevées. Buuyers a mis en œuvre une infrastructure robuste et cloisonnée pour le stockage des DATAS et les APIs qui bénéficient de serveurs haute performances et hautement sécurisé. Nos services de routage incluant E-mails et Téléphonie sont interconnecté avec 3 prestataires (Mandrill, MailGun, OVH,…) ce qui nous permet de vous offrir l’architecture technique la plus fiable du marché garantissant 99% de disponibilité.
Le Client reconnaît avoir été informé par Buuyers de l'ensemble des pré-requis nécessaires au bon fonctionnement de la Solution. Il est également informé du fait que ces pré-requis peuvent évoluer, notamment pour des raisons techniques. Le cas échéant, il en sera informé.
Il appartiendra au Client de procéder à l’installation de la Solution sauf mention contraire ou option d’intégration facturé. Buuyers propose à celui-ci une aide pour faciliter son intégration. A cette fin, il met à disposition sur son site Internet un document explicatif, ainsi que son équipe technique pour répondre à toute question du Client et/ou intervenir à distance sur son ordinateur, afin d’installer le module ou l’API dans son système. Le Client demeurera, en tout état de cause, seul responsable de tout dysfonctionnement de la Solution résultant d’une mauvaise installation. Le Client est expressément informé que seul Google décide et contrôle l’insertion de son évaluation comprenant les étoiles et le nombre d’avis récoltés. A titre indicatif seulement, il est précisé que celle-ci sera visible dans un délai allant en moyenne de 4 à 8 semaines. En aucun cas, Buuyers ne pourra être tenu responsable des conditions et des délais relatifs à l’affichage de l’évaluation du Client dans les outils que propose Google (Adword, Richsnippet, …)
En cas de dépassement du volume de 400 Crédits mensuels, le Client s’acquittera de 0.05 €HT par e-mail envoyé variant selon la Formule choisie sauf mention contraire dans le bon de commande. Elle s’ajoutera au tarif initial.
Le contrat est conclu lors de l'inscription et acceptation des cgu/cgv sur notre site internet. Au-delà, et à l'échéance, il se renouvellera par tacite reconduction pour une durée de 12 Mois sauf mention contraire.
Buuyers est un tiers de confiance. Il garantit une totale transparence à l’égard des Clients et des Consommateurs. Il s’engage à transmettre et à publier des informations, notes, commentaires de manière strictement identique à celles qu’il collecte, à l’exception de toute mention et déclaration à caractère illégal ou illicite.
Il est expressément rappelé que le contenu des commentaires ne doit pas contrevenir aux lois et réglementations en vigueur. Sont notamment illicites les propos racistes, antisémites, sexistes, diffamatoires ou injurieux, portant atteinte à la vie privée d'une personne, reproduisant des échanges privés, utilisant des œuvres protégées par les droits d'auteur (textes, photos, vidéos...).
Il n’intervient pas d’une quelconque façon dans la relation existant entre le Client et l’Utilisateur. En aucune façon, sa responsabilité ne pourra être recherchée dans le cas où les Consommateurs ne répondraient pas aux demandes d’avis, ni dans le cas d’une baisse du nombre de visiteurs, d’une diminution des commandes, ou encore de la survenance d’un problème lié à la publication d’un avis négatif ou à l’exécution d’une commande. Buuyers vérifie la provenance des avis générés, au moyen notamment de l’adresse IP identifiée. Il ne peut toutefois garantir un parfait fonctionnement de son système d’évaluation, en raison des aléas inhérents à celui-ci, et notamment des risques d’intrusion, de détournement, de virus, et de fraude présente dans un système informatique et numérique.
Buuyers stockera et conservera la Base de données Consommateurs, les avis des Consommateurs et de manière générale toutes les informations générées par la mise en oeuvre de sa Solution, sur des serveurs dédiés et sécurisés. Il veillera à la stricte confidentialité des Données Personnelles des Consommateurs. Buuyers décline toute responsabilité à l’égard du Client quant au fonctionnement de la Solution dans l’hypothèse où les équipements informatiques de ce dernier s’avéreraient obsolètes, défaillants ou insuffisants. La configuration informatique du Client relève de sa seule responsabilité.
Buuyers ne pourra être tenu responsable d’un quelconque dysfonctionnement dans le cas où le Client aurait fourni des informations erronées ou incomplètes. Il en sera de même dans les hypothèses suivantes :

- utilisation anormale de la Solution ou de fournitures non adaptées; - erreur de manipulation de l’Utilisateur; - intervention d'un tiers non autorisée par le Client pour procéder à la réparation de la Solution. De manière générale, Buuyers est dégagé de toute responsabilité en cas d'impossibilité d'accès à sa Solution du fait d'un évènement extérieur indépendant de sa volonté.
Buuyers n’est pas responsable de l’insertion par Google de la note globale du Client et du nombre d’avis récoltés, ni du référencement du site du Client sur le moteur de recherche Google. Seul Google en est le gestionnaire.
Enfin, Buuyers ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des préjudices indirects, subis par le Client, qui pourraient survenir du fait ou à l'occasion de l'exécution du présent Contrat et de ses suites. Par dommages indirects, on entend notamment, sans que cette liste soit limitative, les pertes de gains ou de profits, perte de données, perte de chance, dommages commerciaux, les conséquences de plaintes ou réclamations de tiers contre le Client.
Le Client sera propriétaire des avis générés par la Solution. Il sera libre de les utiliser, notamment à des fins commerciales. Il devra en informer ses Consommateurs. Il s’oblige par ailleurs expressément à mentionner, pour chaque utilisation, que ces avis ont été collectés par Buuyers

Conditions D'utilisation du logiciel pour Mobiles et Tablettes

Des parties du logiciel Buuyers pour mobiles peuvent utiliser des supports protégés par des droits d'auteur et dont l'utilisation est reconnue par Buuyers. En outre, des conditions particulières s'appliquent à l'utilisation de certaines applications Buuyers pour mobiles.

Charte sur le respect de la vie privée

Buuyers a rédigé la présente charte sur la protection car nous attachons une grande importance à votre droit à une vie privée. La présente charte prend effet à compter du 30 août 2014 et régit la collecte et l’utilisation d’informations à caractère personnel opérées sur l’ensemble de ce Site à ou après cette date.

La présente charte décrit les différentes catégories d’informations recueillies par Buuyers auprès de ses utilisateurs et leur mode d’utilisation. Avant de nous communiquer des informations à caractère personnel, veuillez procéder à la lecture attentive de cette charte. En utilisant ce Site, vous acceptez que Buuyers utilise les informations à caractère personnel vous concernant conformément à la présente charte. Si vous n’acceptez pas les modalités de cette charte, veuillez ne pas utiliser ce Site. Si vous avez des questions sur cette charte, contactez-nous.

Les informations que nous recueillons : Utilisateurs Non-Inscrits

Nous vous encourageons à vous inscrire auprès de notre société afin de pouvoir profiter des nombreuses options de personnalisation de Buuyers. Cependant, vous pourriez décider de ne pas vous inscrire et de bénéficier de tous les éléments de notre Site pour lequel aucune inscription n’est requise.

Si vous ne vous inscrivez pas, nous ne collecterons alors que des informations limitées à votre sujet. Nous enregistrons votre adresse IP pour que vous puissiez bénéficier d’une aide en matière de diagnostic sur les problèmes rencontrés par notre serveur, pour administrer notre Site et pour assurer le suivi des statistiques d’utilisation. Selon que vous vous connectez à notre Site au moyen d’une connexion Internet permanente (comme par exemple un modem câble ou l’ADSL) ou bien d’une connexion par ligne commutée (de type AOL ou Earthlink par exemple), votre adresse IP peut être différente à chacune de vos visites ou rester la même. Quoi qu’il en soit, il nous serait extrêmement difficile de vous identifier au moyen de votre adresse IP et nous n’essayons pas de le faire. Si vous arrivez sur notre Site en cliquant sur un lien ou une publicité figurant sur un autre site, cette information est également enregistrée par nos soins. Ceci nous aide à valoriser au maximum notre présence sur Internet et à comprendre les centres d’intérêts de nos utilisateurs. L’ensemble de ces informations ne sont recueillies et utilisées que de manière globale, c’est-à-dire qu’elles sont enregistrées dans notre banque de données à partir de laquelle nous pourrons les utiliser pour établir des rapports à caractère général sur nos visiteurs, mais non des rapports sur nos visiteurs individuels.

Nous plaçons aussi un petit fichier connu sous le nom de « cookie » sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie peut contenir des informations nous permettant d’assurer le suivi de votre parcours sur notre Site et de déterminer si vous nous avez déjà rendu visite. Cependant, à moins que vous ne vous inscriviez auprès de Buuyers, il ne contient pas d'informations à caractère personnel qui nous permettraient de vous identifier. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour lire des données stockées sur votre disque dur et ne peuvent pas extraire des informations d’autres cookies créés par d’autres sites Internet. Nous utilisons les cookies pour nous aider à comprendre comment nos visiteurs utilisent notre Site et pour nous aider à améliorer ce dernier. Vous pouvez refuser l’installation d’un cookie de notre part en observant les procédures spécifiques à votre navigateur Internet. Cependant, si vous refusez ce cookie, vous constaterez peut-être que votre navigateur ne fonctionne pas correctement lorsque vous consultez non seulement notre Site, mais encore d’autres sites Internet. Veuillez noter que dans la mesure où les cookies ne nous donnent pas d’informations nous permettant de vous identifier, nous vous conseillons de nous permettre d’en placer un sur votre ordinateur afin que vous puissiez profiter pleinement des options de notre Site. Si vous consultez notre Site en passant par un « clic publicitaire » depuis un site exploité par l’un de nos partenaires et que vous êtes inscrit auprès de celui-ci, il se peut alors que certaines des informations vous concernant que vous aurez fournies au partenaire en question nous soient transmises. Nous vous recommandons de passer en revue la charte de protection de la vie privée du site Internet à partir duquel vous avez atteint notre Site pour savoir quelles informations ont été recueillies et quel type d’utilisation vous avez autorisé notre partenaire à en faire. Cependant, indépendamment de la nature des informations nous ayant été communiquées, nous ne les conservons pas, sauf si vous vous êtes inscrit auprès de Buuyers.

Les informations que nous recueillons : Utilisateurs Inscrits

Si vous choisissez de vous inscrire auprès de Buuyers, vous serez en mesure d’ajouter des éléments à notre Site. Par exemple, vous pourrez y publier vos propres récits d’expériences et participer à nos forums de discussion. Vous aurez également la possibilité d’envoyer par courriel des contenus Buuyers à votre adresse ainsi qu’à l’adresse de tiers. En outre, vous pourrez profiter de la faculté qui vous sera offerte de personnaliser votre expérience du site Buuyers. Vous bénéficierez de plus en plus d’avantages liés à votre inscription au fur et à mesure que nous apprendrons à vous connaître et que nous introduirons des nouvelles options. Nous vous encourageons à vous inscrire pour pouvoir découvrir la totalité de ce que Buuyers peut vous offrir !

Si vous vous inscrivez auprès de Buuyers, nous recueillerons à votre sujet des informations à caractère personnel en plus des informations non personnelles décrites ci-dessus. Ces informations à caractère personnel pourront comprendre les informations que vous saisissez manuellement en remplissant nos formulaires, telles que votre nom, votre adresse électronique et votre adresse postale, votre numéro de téléphone, vos préférences en matière de relations, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ou les coordonnées d’autres personnes. Nous pouvons conserver l’ensemble ou une partie de ces informations dans un fichier « cookie » placé sur votre disque dur, pour que notre système puisse vous reconnaître chaque fois que vous consultez notre Site. De cette manière, nous pouvons sauvegarder vos préférences d’une visite à l’autre et personaliser votre navigation sans que vous n’ayez à vous enregistrer sur notre Site à chaque fois que vous le consultez. Afin d’améliorer les services et notre degré de personnalisation, nous pouvons ponctuellement obtenir, en toute légalité, auprès d’autres sources tierces indépendantes, des informations vous concernant et les ajouter à vos informations d’inscription. De plus, le personnel autorisé de Buuyers peut mettre à jour les informations d’inscription vous concernant pour que celles-ci reflètent correctement toute nouvelle information contenue dans les communications que vous nous envoyez.

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Lors de votre première visite de Buuyers, une option vous permettra de désactiver la personnalisation instantanée en un clic. Si vous décidez de la désactiver ultérieurement, vous pourrez le faire en commençant par vous connecter à Facebook et en cliquant sur le lien de désactivation ou via le lien « En savoir plus » en haut de la page de Buuyers, en cliquant sur « Comment désactiver la personnalisation ». Vous pouvez également désactiver la personnalisation instantanée en modifiant vos paramètres de confidentialité sur Facebook. Veuillez noter que, si certains de vos amis Facebook utilisent Buuyers, ils peuvent également avoir partagé avec nous des informations vous concernant via Facebook. Si vous souhaitez éviter ce partage, vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité sur Facebook.

Comment nous utilisons les informations à caractère personnel que nous recueillons.

Nous utilisons les informations à caractère personnel que nous recueillons dans notre intérêt mutuel ! Comme nous l’indiquons ci-dessus, votre inscription auprès de Buuyers vous permet de personnaliser notre Site pour qu’il vous soit aussi utile que possible. Cela vous permet également de vous connecter automatiquement sur notre Site à chaque fois que vous le visitez, sans avoir, lors de chaque connexion, à saisir manuellement votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe. Nous sommes également susceptibles d’utiliser les informations à caractère personnel vous concernant pour vous communiquer de temps à autres des nouvelles ou des informations importantes provenant de Buuyers, des messages venant d’autres membres de Buuyers et/ou pour vous demander votre avis sur le Site. En plus de ces mises à jour périodiques, nous pouvons vous adresser par courriel des informations supplémentaires, mais uniquement sur demande spécifique de votre part. Ces données peuvent inclure des bulletins périodiques et d’autres documents que vous pourriez prendre l’initiative de demander à Buuyers.

Outre les informations communiquées, si vous avez fourni une adresse électronique, nous pouvons utiliser les informations à caractère personnel vous concernant pour vous adresser, si vous y consentez (votre consentement pouvant être retiré à tout moment de la manière décrite dans la présente charte), des notifications d’offres spéciales ou vous informer des opportunités existant chez nos partenaires.

Vous pouvez demander à être exclu de la liste de distribution de toutes ou de certaines des communications marketing de Buuyers à chaque fois que vous recevrez un courriel commercial de notre part ou à tout moment en vous connectant sur le site ce qui vous permettra par ailleurs d'avoir accès aux informations à caractère personnel vous concernant et de les mettre à jour.

Nous pouvons également utiliser certaines des informations que vous nous fournissez pour vous présenter des publicités que vous pourriez trouver intéressantes. Cela présente des avantages pour Buuyers comme pour vous. A notre niveau, la publicité nous aide à payer nos factures ; nous pouvons d’autant mieux facturer nos annonceurs qu’ils savent que leurs annonces seront vues par des personnes vraiment susceptibles de les trouver utiles. Vous en tirez également parti car vous avez accès à des annonces pouvant réellement vous intéresser au lieu de vous agacer.

Vous pouvez annuler votre inscription auprès de Buuyers. Après réception d’une confirmation de votre part, nous retirerons les informations vous concernant de notre base de données active, mais certaines informations resteront dans nos archives pendant un délai supplémentaire avant leur effacement. Nous pourrions ne pas être en mesure de retirer les informations vous concernant des bases de données de nos partenaires après que nous les ayons transmises. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre section Aide

Divulgation d'informations à caractère personnel

Buuyers ne vend ni ne loue d’informations à caractère personnel à quelque tiers que ce soit autres que nos partenaires, comme l’indique cette charte. Nous pouvons compiler les informations à caractère personnel de tous nos utilisateurs et fournir ces informations sous forme agrégée à des tiers, y compris à des annonceurs publicitaires, à des fins de marketing et de promotion. Dans ce cas, cependant, ces informations ne se présenteront pas sous une forme permettant à un tiers quelconque de vous identifier personnellement.

Nous pouvons partager certaines des informations identifiables à caractère personnel vous concernant avec notre société mère aux Etats-unis ou avec nos sociétés soeurs et filiales dans le monde dans l’objectif de vous fournir une gamme complète de formules de relations et de services correspondant à vos besoins en matière de relations. Ce partage d'informations nous permet de mieux comprendre de quelle manière nos divers produits et services peuvent aider les clients. Cela nous aide aussi à vous fournir des informations pouvant vous intéresser sur des opportunités de relations. Nous n’imposons pas de restrictions à notre société mère ni à nos sociétés sœurs, filiales et sociétés affiliées quant à l'usage pouvant être fait d’informations à caractère personnel ainsi transmises. Cependant, ces sociétés traiteront de telles informations avec un soin au moins égal à celui avec lequel elles traitent des informations recueillies auprès de leurs propres utilisateurs. Elles se conformeront également aux dispositions légales applicables régissant la transmission de communications promotionnelles et vous donneront, dans les courriels qu’elles vous adresseront, la faculté de ne plus recevoir de tels messages promotionnels à l’avenir.

NOUS ATTIRONS VOTRE ATTENTION SUR LE FAIT QUE, DE MANIERE GENERALE, LES LEGISLATIONS DES ETATS-UNIS ET CELLES DE LA PLUPART DES PAYS SITUES EN DEHORS DE L’ESPACE ECONOMIQUE EUROPEEN NE SONT PAS CONSIDEREES COMME FOURNISSANT UNE PROTECTION « ADEQUATE » DES DONNEES, CONFORMEMENT A L'ARTICLE 25 DE LA DIRECTIVE SUR LA PROTECTION DES DONNEES DE L'UNION EUROPEENNE (95/46/CE). EN ACCEPTANT LES TERMES DE LA PRESENTE CHARTE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE ET EN UTILISANT LE SITE, VOUS INDIQUEZ VOTRE ACCORD SUR (I) LE TRANSFERT DE TELLES INFORMATIONS A CARACTERE PERSONNEL VERS CES PAYS ET (II) LEUR UTILISATION DANS CES PAYS CONFORMEMENT AUX TERMES DE LA PRESENTE CHARTE.

Nous pouvons aussi partager les informations à caractère personnel vous concernant avec des tiers missionnés par Buuyers pour lui fournir des services (tels que des sociétés d’étude de marché, des fournisseurs de services marketing et des agences de publicité). Dans ce cas de figure, nous demanderons à ces partenaires d’accepter de n’utiliser de telles informations à caractère personnel permettant une identification que pour fournir à Buuyers les services spécifiés. Comme vous pouvez vous y attendre, Buuyers doit coopérer avec les autorités judiciaires et peut dans certains cas être tenu de divulguer des informations à caractère personnel permettant une identification en réponse à des demandes formées par des organismes de maintien de l’ordre ou dans le cadre des procédures judiciaires. Si, contrairement à nos attentes, une telle situation se présentait, nous ne fournirons que les informations demandées. En d’autres termes, nous ne communiquerons pas l’intégralité de notre base de données en réponse à une demande juridique spécifique. Nous pourrons également communiquer des informations vous concernant si nous pensons, à notre entière discrétion, que nous devons le faire pour empêcher une infraction. Vous y consentez en donnant votre accord à la présente charte. Vous consentez aussi à ce que nous divulguions des informations vous concernant dans le cadre de procédures judiciaires si nous y sommes juridiquement contraints ou si nous pensons raisonnablement que, ce faisant, nous pouvons réduire notre propre responsabilité ou que cela nous aidera à faire valoir nos droits. Nous pouvons aussi partager les informations vous concernant dans le cadre d’une transaction commerciale, comme un désinvestissement, une fusion, une consolidation, ou une cession d’actifs ou dans le cas improbable d’une cessation de paiement.Votre profil et les contributions enregistrées sur Buuyers pourront être consultés par le public et seront identifiables grâce au pseudo qui s’affichera. Buuyers encourage ses membres à créer des pseudos ne pouvant être directement associés à leurs noms et prénoms. Buuyers ne partagera ni votre adresse électronique ni vos nom et prénoms avec d’autres membres et ne les affichera pas non plus de façon publique, à moins que vous ne nous le demandiez expressément.

Les options de communication entre membres.

Lorsque vous vous inscrivez sur Buuyers, les options de communication entre membres sont automatiquement activées. Ces options, comme par exemple les réseaux clients et la messagerie privée, permettent aux membres de Buuyers, y compris vous-même, de communiquer entre eux mais également, toujours par l’intermédiaire de Buuyers, avec des personnes non membres.

Les membres de Buuyers peuvent désactiver les options de communication entre membres à tout moment s’ils le désirent à partir de leur profil de membre.

Si vous bénéficiez de ces options :

  • vous êtes disposé à accepter tout message envoyé par d’autres membres de Buuyers.
  • vous avez déjà obtenu un consentement préalable auprès des contacts de votre carnet d’adresses électroniques pour que nous puissions leur envoyer des messages en votre nom.

Les personnes n’étant pas membres ont la possibilité de ne plus recevoir de messages des membres de Buuyers.

Nous avons conçu ces options afin d’éviter toute divulgation d’informations personnelles vous concernant à d’autres utilisateurs et afin de vous permettre de refuser de participer à des activités si vous ne le souhaitez pas. Votre adresse électronique n’est jamais divulguée à d’autres membres de Buuyers ou vice-versa.

Comment pouvez-vous examiner et mettre à jour les informations à caractère personnel vous concernant ?

Vous pouvez passer en revue et mettre à jour les informations à caractère personnel que vous avez fournies lors de votre inscription en vous rendant sur votre profil. Vous pouvez avoir accès à vos informations personnelles et, si elles s’avèrent incorrectes, les corriger. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre section Aide

Les mesures que nous prenons pour protéger vos informations personnelles.

Buuyers a mis en place des procédures de sécurité pour aider à protéger les informations à caractère personnel stockées sur nos systèmes. Par exemple, nous limitons l'accès à ces informations à caractère personnel aux salariés qui, selon notre appréciation raisonnable, doivent les connaître. Nous employons aussi des procédés (comme le hachage des mots de passe, l’audit des connexions ou la fermeture des sessions inactives) pour protéger les informations à caractère personnel vous concernant d’un accès non autorisé. Cependant, bien que nous mettions en place des moyens techniques et organisationnels adaptés pour assurer une protection contre un traitement non autorisé ou illicite d'informations à caractère personnel et contre toute perte, dommages ou destruction accidentelle de celles-ci, nous n'avons aucun moyen de garantir la sécurité absolue de vos informations à caractère personnel.

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Modifications de la présente Charte de la Vie Privée.

Nous nous réservons le droit de modifier cette charte si nous jugeons la mesure appropriée. Si nous apportons des changements importants qui affecteront les informations personnelles déjà recueillies sur vous, nous nous efforcerons, dans les limites du raisonnable, de vous notifier de tels changements et de vous donner la possibilité de modifier ou d'annuler votre inscription.

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Nous attirons votre attention sur le fait que toute information vous concernant que nous recueillons à travers l’utilisation que vous faites des cookies est soumise à notre Charte de confidentialité, à laquelle vous pouvez accéder à partir d’un lien figurant au bas de chaque page.

Quel type de cookies utilisons-nous ?

Nous utilisons trois types de cookies. Nous les décrivons ci-dessous. Vous trouverez davantage d’informations sur chaque type de cookies en accédant à l’Outil d'Acceptation des Cookies.

a. Cookies Essentiels

Ces cookies facilitent votre accès et vous aident à naviguer sur notre site et à utiliser toutes ses fonctionnalités essentielles. Sans ces cookies, notre site Internet ne marcherait pas correctement et vous ne pourriez pas utiliser certaines de ses fonctionnalités importantes. Par exemple, nous utilisons un cookie pour que vous restiez connecté au cours de votre visite et que le site ne vous demande pas de manière répétée de vous connecter à nouveau pour accéder aux différentes pages. Nous utilisons également des cookies essentiels pour détecter et prévenir les fraudes.

Vous verrez que l’Outil d'Acceptation des Cookies ne vous permet pas de désactiver les cookies essentiels. La raison est que ces cookies vous sont nécessaires pour accéder et utiliser le contenu et les fonctionnalités du site Internet.

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Buuyers contrôle-t-il les avis publiés ?

Oui, Buuyers exerce un contrôle sur les avis publiés afin de s’assurer qu’ils sont bien conformes à ses critères Comment Buuyers contrôle-t-il les avis publiés ?

Notre équipe de modérateurs est chargée d’examiner les avis douteux. Nous avons également mis en place des systèmes de détection automatique qui nous aident à repérer les avis au contenu suspects, sans parler, bien sûr, des milliers de membres passionnés, qui gardent toujours un œil vigilant sur notre site.

Pourquoi certains avis sont-ils publiés plus rapidement que d’autres ?

Certains avis contiennent parfois des éléments qui nécessitent un examen particulier pour s’assurer qu’ils répondent bien à nos critères de publication. Voici deux exemples de textes qui ne correspondaient pas à nos critères :

Langage injurieux envers une personne : " C’était nul. Le gérant, un gros moche qui n’a rien fait pour nous aider, devrait avoir honte de tenir une autoécole pareil à New York !"

Commentaires visant d’autres avis, ou d’autres clients : " Que tous ceux qui écrivent pour se plaindre arrêtent la coke. Faut pas exagérer, si vous n’avez que ça à faire, pleurer, car la promotion n’est soit disant une bonne affaire autant rester à vous morfondre dans votre pauvre ville de merde ! "

Pourquoi une case “Signaler des propos déplacés“ figure-t-elle sur chaque avis ?

De temps en temps, il arrive qu’un avis non conforme à nos critères de publication passe à travers les mailles du filet. Dans ce cas, nos membres ont la possibilité de nous signaler le contenu en question, contribuant ainsi à maintenir le haut niveau de qualité de notre site.

Buuyers vérifie-t-il la véracité des avis publiés ?

Buuyers possède une base de plusieurs milliers d’avis et de plus d’un million de professionnels. Il serait donc difficile pour nous de vérifier le bien-fondé de chaque avis.

Toutefois, nous publions un tel volume d’informations, que nous pensons que les clients peuvent se faire une idée objective d’un professionnel, sentir la tendance générale et décider si le professionnel leur convient ou pas.

Buuyers publie-t-il que des avis positifs ou, inversement que des avis négatifs ?

Tant qu’un avis répond à nos critères de publication, nous le publions avec plaisir, qu’il soit positif ou négatif. Statistiquement, la plupart des avis publiés sur le site sont positifs, mais nous n’influençons en rien leur contenu ni ne changeons quoi que ce soit à celui-ci.

Que considérez-vous comme une fraude ?

Les avis sur les professionnels doivent être rédigés exclusivement par des membres de Buuyers qui ont réellement testé les services des page professionnels concernés et qui souhaitent partager leur expérience avec toute la communauté.

Voici une liste non exhaustive d’agissements que nous considérons frauduleux :

Les tentatives d'un propriétaire (ou d'agents agissant pour le compte du propriétaire d'un gérant) visant à améliorer la réputation d'un page professionnel en :

  • Sélectionnant uniquement les avis de clients satisfaits,
  • rédigeant un avis pour son propre page professionnel
  • demande à des amis ou parents d’envoyer des avis positifs,
  • soumet un avis au nom d’un client,
  • envoie des avis en recopiant les fiches de satisfaction de ses clients,
  • fait pression sur un membre de Buuyers pour qu’il retire son avis négatif,
  • offre des avantages, remises, sur classements ou tout autre traitement de faveur en échange de l’envoi d’avis,
  • faisant appel à une société d'optimisation, une entreprise de marketing tierce ou à quiconque pour soumettre des avis,
  • se fait passer pour un concurrent ou un client de quelque manière que ce soit.
  • entant de nuire à ses concurrents en soumettant un avis négatif.

Un professionnel ne peut pas rédiger un avis sur un professionnel concurrent, même s'il s'agit d'une expérience authentique.

En résumé : toute tentative visant à tromper ou influencer un client ou à se faire passer pour lui est considérée comme une fraude et fera l’objet de sanctions.

Comment repérez-vous les fraudes ?

Nous ne pouvons malheureusement pas révéler nos méthodes de détection, car cela risquerait d’aider les personnes mal intentionnées à contourner notre système. Ce que nous pouvons dire, c’est que nous mettons tout en œuvre, en termes de temps et de moyens, pour nous assurer que le contenu de Buuyers reflète bien les expériences réellement vécues par d’authentiques clients. Nous avons parmi nous des spécialistes qualifiés venant d’horizons professionnels très variés, dont l’expérience a permis d’améliorer nos méthodes de prévention. Notre équipe consacre des milliers d’heures par an à la vérification de la régularité du contenu publié sur Buuyers. Nous utilisons des logiciels de filtrage qui repèrent les avis douteux mais surtout, nous savons que nous pouvons compter sur notre immense communauté de clients passionnés pour nous signaler le moindre problème sur le site.

Pourquoi Buuyers ne demande-t-il pas à ceux qui envoient des avis de donner leur nom ou de fournir une preuve ?

Nos membres effectuent des recherches sur notre site, mais les devis, factures, et autres se font sur les sites de nos partenaires ou en contact direct. C’est pourquoi nous n’avons aucune information nominative liée à la réservation, aucun numéro de carte bancaire ou autre

Que se passe-t-il lorsqu’il s’avère qu’un page professionnel a reçu des avis frauduleux ?

Si nous parvenons à établir qu’un page professionnel a reçu des avis frauduleux, cela entraîne un certain nombre de conséquences :

L’Indice de Popularité Buuyers du professionnel peut être fortement diminué. L’ampleur de la diminution est décidée au cas par cas, selon des critères que nous ne divulguons pas.

Le professionnel concerné ne pourra plus prétendre obtenir un Award de Buuyers, ni figurer dans la sélection des 10 meilleurs professionnels de sa ville, ni figurer dans les communiqués de presse Buuyers, etc.

Une bannière d’avertissement rouge pourra être insérée sur la Page Pro avec le texte suivant : " Message de Buuyers : Buuyers a de bonnes raisons de penser que ce professionnel ou que des personnes liées à celui-ci ont essayé de manipuler notre Indice de Popularité en ne respectant pas l’obligation d’impartialité qui accompagne la publication d’avis. Merci d’en tenir compte au moment de sélectionner votre professionnel. "

Si vous découvrez qu’un professionnel a reçu des avis frauduleux, pourquoi tout simplement ne pas le supprimer du site ?

C’est exactement ce que veulent certains professionnels. Nous pensons que la bannière rouge est une sanction plus dissuasive et plus efficace. Elle fournit en outre davantage d’informations aux clients, leur permettant ainsi de faire le meilleur choix possible.

Existe-t-il des sociétés spécialisées dans l’envoi de faux avis pour le compte d’un page professionnel ?

Oui, il existe des sociétés qui prétendent être en mesure d’envoyer des avis pour augmenter l’Indice de Popularité d’un page professionnel sur Buuyers. Nous surveillons déjà un certain nombre de ces sociétés. Les page professionnels qui auront recours à leurs services seront sanctionnés en conséquence. Il s’agit d’une violation de notre règlement et nous appliquons les sanctions prévues ci-dessus.

Est-ce illégal d’envoyer soi-même ou d’encourager quelqu’un à envoyer des avis frauduleux ?

Cette pratique est non seulement contraire à l’éthique et à nos conditions d’utilisation, mais constitue également une infraction pénale dans bon nombre de juridictions. En mars 2009, le procureur général de New York, Andrew Cuomo, a été saisi d’une affaire de ce genre. La société qui envoyait de faux avis de consommateurs a été condamnée à une amende de 300 000 $ (201 000 €). En Angleterre, en France, en Italie, en Allemagne, en Irlande, en Suède et aux Pays-Bas, il est également interdit d’envoyer de faux avis d’utilisateurs, en application de la Directive européenne relative aux pratiques commerciales déloyales.

Comment les utilisateurs de Buuyers doivent-ils utiliser le site ?

Comme indiqué plus haut, Buuyers publie de nombreux commentaires par minute. Grâce à la quantité des avis envoyés sur chaque professionnel, les utilisateurs bénéficient de l’opinion d’un grand nombre de personnes et sont en mesure de prendre les bonnes décisions pour leurs choix du bon professionnel.

Nous conseillons aux clients de ne pas tenir compte des avis trop critiques ou trop élogieux. Il reste alors les avis de bon sens, utiles à la communauté.

On m’a proposé un avantage en échange de l’envoi d’un avis, est-ce acceptable ?

Non. Les professionnels peuvent tout à fait demander à leurs clients d’envoyer un avis une fois rentrés chez eux, mais ils n’ont pas le droit de proposer des avantages, remises, ou tout autre traitement de faveur pour un contrat en cours ou à venir, en échange de l’envoi d’avis. Si quelqu’un vous a proposé un avantage contre l’envoi d’un avis merci de nous tenir informer

Comment les utilisateurs de Buuyers peuvent-ils vous prévenir s’ils soupçonnent qu’un commentaire est frauduleux ?

N’hésitez pas à nous contacter si vous pensez qu’un contenu est suspect.

Nous ferons une enquête suite à votre réclamation et nous prendrons les mesures qui s’imposent. Indiquez-nous la date, le titre de l’avis et toute autre information qui pourrait nous être utile pour mieux cerner le problème. Nous apprécions beaucoup l’aide apportée par notre formidable communauté d’utilisateurs.

Buuyers contrôle-t-il les avis publiés ?

Oui, Buuyers exerce un contrôle sur les avis publiés afin de s’assurer qu’ils sont bien conformes à ses critères Comment Buuyers contrôle-t-il les avis publiés ?

Notre équipe de modérateurs est chargée d’examiner les avis douteux. Nous avons également mis en place des systèmes de détection automatique qui nous aident à repérer les avis au contenu suspects, sans parler, bien sûr, des milliers de membres passionnés, qui gardent toujours un œil vigilant sur notre site.

Que considérez-vous comme une fraude ?

Les avis sur les professionnels doivent être rédigés exclusivement par des membres de Buuyers qui ont réellement testé les services des page professionnels concernés et qui souhaitent partager leur expérience avec toute la communauté.

Voici une liste non exhaustive d’agissements que nous considérons frauduleux :

Les tentatives d'un propriétaire (ou d'agents agissant pour le compte du propriétaire d'un gérant) visant à améliorer la réputation d'un page professionnel en :

  • Sélectionnant uniquement les avis de clients satisfaits,
  • rédigeant un avis pour son propre page professionnel
  • demande à des amis ou parents d’envoyer des avis positifs,
  • soumet un avis au nom d’un client,
  • envoie des avis en recopiant les fiches de satisfaction de ses clients,
  • fait pression sur un membre de Buuyers pour qu’il retire son avis négatif,
  • offre des avantages, remises, sur classements ou tout autre traitement de faveur en échange de l’envoi d’avis,
  • faisant appel à une société d'optimisation, une entreprise de marketing tierce ou à quiconque pour soumettre des avis,
  • se fait passer pour un concurrent ou un client de quelque manière que ce soit.
  • entant de nuire à ses concurrents en soumettant un avis négatif.

Un professionnel ne peut pas rédiger un avis sur un professionnel concurrent, même s'il s'agit d'une expérience authentique.

En résumé : toute tentative visant à tromper ou influencer un client ou à se faire passer pour lui est considérée comme une fraude et fera l’objet de sanctions.

Comment repérez-vous les fraudes ?

Nous ne pouvons malheureusement pas révéler nos méthodes de détection, car cela risquerait d’aider les personnes mal intentionnées à contourner notre système. Ce que nous pouvons dire, c’est que nous mettons tout en œuvre, en termes de temps et de moyens, pour nous assurer que le contenu de Buuyers reflète bien les expériences réellement vécues par d’authentiques clients. Nous avons parmi nous des spécialistes qualifiés venant d’horizons professionnels très variés, dont l’expérience a permis d’améliorer nos méthodes de prévention. Notre équipe consacre des milliers d’heures par an à la vérification de la régularité du contenu publié sur Buuyers. Nous utilisons des logiciels de filtrage qui repèrent les avis douteux mais surtout, nous savons que nous pouvons compter sur notre immense communauté de clients passionnés pour nous signaler le moindre problème sur le site.

Que se passe-t-il lorsqu’il s’avère qu’un page professionnel a reçu des avis frauduleux ?

Si nous parvenons à établir qu’un page professionnel a reçu des avis frauduleux, cela entraîne un certain nombre de conséquences :

L’Indice de Popularité Buuyers du professionnel peut être fortement diminué. L’ampleur de la diminution est décidée au cas par cas, selon des critères que nous ne divulguons pas.

Le professionnel concerné ne pourra plus prétendre obtenir un Award de Buuyers, ni figurer dans la sélection des 10 meilleurs professionnels de sa ville, ni figurer dans les communiqués de presse Buuyers, etc.

Une bannière d’avertissement rouge pourra être insérée sur la Page Pro avec le texte suivant : " Message de Buuyers : Buuyers a de bonnes raisons de penser que ce professionnel ou que des personnes liées à celui-ci ont essayé de manipuler notre Indice de Popularité en ne respectant pas l’obligation d’impartialité qui accompagne la publication d’avis. Merci d’en tenir compte au moment de sélectionner votre professionnel. "

Si vous découvrez qu’un professionnel a reçu des avis frauduleux, pourquoi tout simplement ne pas le supprimer du site ?

C’est exactement ce que veulent certains professionnels. Nous pensons que la bannière rouge est une sanction plus dissuasive et plus efficace. Elle fournit en outre davantage d’informations aux clients, leur permettant ainsi de faire le meilleur choix possible.

Puis-je demander à un client d’envoyer un avis ?

Oui. Cependant, vous ne pouvez pas reprendre les fiches de satisfaction remplies par vos clients et les publier en leur nom, comme s’il s’agissait de leurs avis ; vous ne pouvez pas non plus inciter vos clients à envoyer des avis en échange d’avantages quelconques.

Découvrez la bonne méthode pour solliciter des avis de vos clients, gérer et promouvoir votre Page Professionnel, en vous rendant sur votre espace professionnel

Un propriétaire peut-il demander à l’auteur d’un avis de supprimer celui-ci ?

La réponse est claire : non. Tous les litiges relatifs aux contenus des avis doivent être traités par l’envoi d’un droit de réponse

Si un propriétaire souhaite faire usage de notre système de messagerie personnelle pour envoyer un message relatif à une expérience, il doit se conformer à l’ensemble de nos règles concernant la messagerie

Ma page pro a été sanctionné sans que je sache pourquoi. Que puis-je faire ?

Dans le cas où vous ne savez pas exactement pourquoi vous avez été sanctionné, nous vous conseillons de chercher à savoir, en discutant avec les employés de votre page professionnel ou avec vos partenaires marketing, s’ils n’ont pas eu une quelconque activité sur Buuyers. Si vous apprenez quoi que ce soit susceptible d’avoir causé ces sanctions, n’hésitez pas à nous contacter

Un(e) client(e) menace d'écrire un avis négatif sur mon entreprise si je n'accède pas à ses demandes. Que puis-je faire ?

L'équipe assistance Buuyers est là pour gérer les litiges relatifs aux avis publiés sur notre site. Vous devez nous signaler l'avis litigieux. Pour cela, vous devez immédiatement nous contacter.

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