SPILL JEAN-PAUL a noté :
Renault Auto inter europe (A.I.E.) Concessionnaire

Le 2026-02-21 16:45:40

Le garage Auto Intereurope Wietrich de Vendenheim est à boycotter absolument. Nous sommes clients chez AIE Wietrich de Vendenheim depuis de très longues années. Nous y avons fait l’acquisition de deux voitures et fait effectuer au fil du temps, toutes les révisions et réparations utiles. Malheureusement, le service s’est peu à peu détérioré. Le service « Renault minute » entre autres, a été supprimé, alors qu’il permettait de s’entretenir facilement avec un mécanicien et compter sur une intervention rapide. Jusque-là, nous n’avions jamais hésité à attribuer cinq étoiles à cette entreprise. De plus, il est très difficile de joindre l’atelier de mécanique, car il faut passer par un standard qui transfère l’appel, et le client doit s’armer de patience et rappeler, et rappeler encore, avant de pouvoir joindre un correspondant. La révision de notre Twingo a été effectuée le 6 janvier dernier, révision suivie du contrôle technique. Aucun problème n’a été signalé par le garage. Ci-dessous, la raison de notre profonde insatisfaction : Nous avons déposé notre Renault Twingo au Garage Wietrich de Vendenheim le 12 février 2026, pour un problème de patinage d'embrayage. La voiture affiche moins de 70 000 km au compteur. Le garage (débordé le jour de la dépose !), nous a rappelés le 17 février pour nous signaler qu'il fallait impérativement changer le kit d'embrayage ! Montant du devis : 1800 € ! Trouvant le prix absolument prohibitif, j’ai négocié une remise : le devis a été ramené à 1470 €, - non négociables -, malgré d’âpres discussions avec le responsable du garage. Avant de donner le feu vert pour la réparation, j’ai consulté différents sites sur Internet pour connaître les prix pratiqués pour le remplacement du kit d’embrayage pour une Renault Twingo : les prix s’échelonnent entre 800 et 1200 €. J’ai donc décidé de m’adresser à un garage indépendant à Mundolsheim qui m’a proposé le remplacement du kit d’embrayage pour 915 € !!! J’ai été accueilli au garage Wietrich le 18 février par une jeune femme très souriante, (mais sans aucune compétence en mécanique auto) en vue de récupérer mon véhicule. Celui-ci n’avait pas bougé d’un pouce sur le parking extérieur où je l’avais déposé le 12 février ! J’en déduis qu’il n’a même pas fait un tour dans l’atelier… J’ai dû régler une facture de 161.64 €, soi-disant justifiée pour « la pose du diagnostic » que j’avais bien évidemment fait moi-même ! C’est de l’argent malhonnêtement gagné par Wietrich. C’est absolument scandaleux. Pour conclure, il va sans dire que nous ne retournerons jamais, au grand jamais, chez Renault Wietrich Vendenheim et que nous n’hésiterons pas à partager cet avis dans notre entourage et sur différents sites de consommateurs. Le Garage Wietrich de Vendenheim ne mérite même pas l’étoile unique que je lui ai attribuée.