HF29 a noté :
Miroiterie Du Sud Ouest

Le 2025-06-30 08:16:47

Facture abusive – SAV inexistant – volonté de contentieux affichée Travaux réalisés en 2021 pour un montant de 24 265,01 € TTC pour 21 fenêtres et baies vitrées. Depuis, les désordres s’enchaînent : vitrages montés à l’envers, menuiseries qui ferment mal, portes bloquées, gâche basse, béquilles défectueuses ou cassées… Plutôt que de reconnaître leurs torts, le technicien m’a noyée sous des termes techniques flous. L’entreprise me facture 155 € HT par fenêtre pour des réglages jamais effectués à l’origine, et tente de me faire régler un devis de 1 188 € TTC pour corriger ses propres malfaçons . Pire encore : l’entreprise m’accuse d’avoir mal utilisé mes fenêtres, considérant que tous les dysfonctionnements seraient de ma responsabilité. Une crémone a effectivement été endommagée – parce que la fenêtre ne se fermait pas correctement à l’origine – et je l’assume. Mais tout le reste relève clairement de leur défaut de pose. Aucune réponse sérieuse de leur service commercial depuis l’installation, malgré mes nombreuses relances. Tous les interlocuteurs semblent suivre le même schéma : beaux discours avant la signature, puis silence radio. Leurs conditions générales de vente sont incomplètes, ce qui rend toute contestation difficile. Aujourd’hui, ils vont jusqu’à mettre leur assureur en copie de leur réponse, ce qui traduit une volonté claire de passer au contentieux, sans jamais avoir proposé la moindre solution amiable. ⚠️ À fuir absolument si vous attendez un SAV professionnel, un minimum de sérieux ou simplement du respect.