H_ADOUANI a noté :
Meyclub (groupe Prowebce)

Le 2023-01-17 11:12:26

SAV à revoir en profondeur Site de e-commerce ordinaire, qui ne se distingue pas de n'importe quel site de e-commerce. Mise beaucoup sur les enveloppes accordées par les CE aux salariés. Par conséquent, les prix de base, hors subvention, sont souvent plus chers que la plupart des marchands en ligne. Ne prend pas toujours en compte les subventions, surtout en période de rush comme en fin d'année. Billets en rupture de stock pour de longues périodes parfois. Le bémol le plus notable pour moi est la qualité très moyenne du Service Après Vente. J'ai acheté une carte cadeau Sephora qui ne contient pas de code barre. Il y a bien les barres mais pas de numéro. Il y eu un bug au moment de la création de la carte cadeau, invalide en magasin du coup. Après de multiples messages et coups de fil au SAV, toujours pas de réponse 3 semaines après le premier signalement. On m'explique que le service est débordé par les messages et que la réponse prendrait entre un mois et un mois et demi pour être communiqué au client! Du jamais vu. Du coup, effectif sous-dimensionné et submergé par les incidents et les réclamations. Sans le partenariat avec les CE d'entreprises, ce site aurait fait faillite depuis longtemps.