Mcéelle a noté :
Meyclub (groupe Prowebce)

Le 2021-07-15 17:07:22

Commande livrée à moitié J'hésite entre médiocre et horrible. J'ai passé une commande à Meyclub pour des billets d'entrée à un parc animalier. je n'ai reçu que deux billets sur les quatre payés. J'ai téléphoné une première fois, mon interlocutrice a été très aimable mais visiblement, elle n'a rien fait. J'ai envoyé un premier formulaire de contact dont on m'a juste accusé réception. Sans suite. J'ai envoyé un deuxième formulaire de contact, lui aussi sans suite. J'ai rappelé. Mon iinterlocutrice, cette fois m'a dit qu'elle n'avait aucune trace de mails ni d'appel et qu'elle ne pouvait rien pour moi. J'ai insisté, elle m'a envoyé une attestation à compléter et à lui renvoyer tout en me disant que le traitement du dossier pouvait être long (1 mois minimum). Je précise qu'à chaque appel, il faut attendre très longtempst pour avoir un conseiller qui d'ailleurs ne peut rien faire, puisqu'il s'agit d'une plateforme et qui ne peut vous aiguiller vers aucun service compétent. Bref, tout cela est intolérable. Mes billets, s'ils arrivent, arriveront après la date où je devais me rendre au parc, d'ailleurs la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que je n'avais qu'à annuler ma visite ! (ce que je ne peux faire puisque mes petits enfants ne sont avec moi qu'à la période que j'avais choisie !). Bref, je crois bien que j'en serai de ma poche et que je pairai donc mes billets deux fois, ce qui est un comble pour être passée par un prestataire de comité d'entreprise. La conclusion : on ne peut absolument pas leur faire confiance !