consommateur303 a noté :
Meyclub (groupe Prowebce)

Le 2019-03-28 11:10:26

Conditions d'annulation de commande non respectées Hier (le 27 mars), j'ai passé commande vers 17h. Je me suis rendue compte que j'avais fait erreur. Je me suis référée aux conditions d'annulations qui indiquent dans le FAQ: "L’annulation est possible pour les commandes du jour sur votre compte Meyclub, il suffit de vous rendre sur Mon compte/Mes commandes/Puis dans la colonne action à droite, cliquez sur annuler"" J'ai bien suivi les instructions énumérées et ai fait ma demande d'annulation dans les 30 minutes, donc pendant les heures d'ouverture. Je n'avais par ailleurs pas l'option d'annuler directement sur ma commande. J'ai eu une réponse négative ce matin. J'ai suivi les instructions et ne devrais pas en subir les conséquences suite à l'erreur du site qui ne m'a pas permis d'annuler directement ma commande hier soir.