A oublier totalement ... depuis le départ de M. Suarez Très satisfait par les prestations de cette société du temps de M. Suarez (10 grandes baies, store banne de 10m, volet électrique de 3?6 m, dépannage de moteurs...) nous avons plusieurs fois recommandé la société auprès d'amis. Mais ce n'est plus la même société, en particulier le SAV ! Le 5/02/20 je consulte Iris pour le remplacement de 2 moteurs de volets électriques différents. L’un étant totalement en panne et ne pouvant attendre le délai donné par Iris, je passe par Fenêtres Consulting qui a très bien travaillé. Après le retour du confinement, je demande une réactualisation du devis initial mais plus que pour 1 volet. Après plusieurs appels restés sans réponse, je demande à parler au Directeur, M. F. Couteau. Le nouveau devis du 06/07/20 ressort à 690€ HT, alors que le devis de février était de 272€ HT pour le moteur + 264€ pour MOD (mais pour 2 moteurs) !! Jamais Iris n'a daigné répondre à mon mail de demande d'explication. Société avec un SAV absolument nul et avec un mépris total du client et en particulier des anciens bons clients. Espérons que la crise actuelle permette d'éliminer ce type d'entreprises.

NUUUUULLLLLLLETrès mécontente de cette entreprise, je n'ai jamais eu à faire à une entreprise aussi nulle et sans conscience professionnelle. Ils posent des fenêtres neuves mais elles ne sont pas de niveau et ne peuvent pas se fermer, elles s'ouvrent avec difficulté car tout frotte. Ils oublient une fenêtre à la commande, ont 3 mois de retard et ne me rappellent jamais pour finir leur intervention, aucun responsable n'a jamais daigné me rappeler. Je les relance 1 à 2 fois par semaine depuis 2 mois pour savoir quand ils viennent finir, en vain... C'est une honte. Je ne referai jamais appel à cette horrible entreprise !

Ne finit pas les chantiers !Un chantier signé en juin 2018, commencé en octobre et toujours non finie mai 2019 (fenetres aluminium bi couleurs pour plus de 40 000 euros). Malgré une visite de mr Epaud en février 2019, (directeur commercial) avec le technicien en chef et le commercial, et un accord oral pour finir le chantier en mars 2019, toujours rien en mai 2019 malgré mes multiples appels au SAV qui ne me répond pas ... . Aucun sav ! J'ai des joints mal posés, des poignées d'une autre couleur que celles commandées, des oscillo battants oubliés, des caches posés et sciés à la va-vite avec des débordements de colle... et j'en passe. Il semble que le chantier coute trop cher à finir. Donc un conseil fuyez ou si vous vous êtes faits avoir comme moi, ne payez surtout pas la totalité du chantier avant la fin des réserves et ne vous fiez par aux belles promesses de Mr Epaud. Mon dossier part chez l'huissier qui termine son rapport puis chez un avocat. Je vais gagner mais cela va prendre du temps. Le commercial est très sympa mais il n'est pas responsable de la politique désastreuse de la direction. Je tiens à la disposition de tous les internautes mon dossier photos à l'appui. J'avertis également 60 millions de consommateurs et Que Choisir. Un scandale de ne pas finir les chantiers ... deux pages de réserves. Finissez le chantier !

Ne finit pas les chantiers !Un chantier signé en juin 2018, commencé en octobre et toujours non finie mai 2019 (fenetres aluminium bi couleurs pour plus de 40 000 euros). Malgré une visite de mr Epaud en février 2019, (directeur commercial) avec le technicien en chef et le commercial, et un accord oral pour finir le chantier en mars 2019, toujours rien en mai 2019 malgré mes multiples appels au SAV qui ne me répond pas ... . Aucun sav ! J'ai des joints mal posés, des poignées d'une autre couleur que celles commandées, des oscillo battants oubliés, des caches posés et sciés à la va-vite avec des débordements de colle... et j'en passe. Il semble que le chantier coute trop cher à finir. Donc un conseil fuyez ou si vous vous êtes faits avoir comme moi, ne payez surtout pas la totalité du chantier avant la fin des réserves et ne vous fiez par aux belles promesses de Mr Epaud. Mon dossier part chez l'huissier qui termine son rapport puis chez un avocat. Je vais gagner mais cela va prendre du temps. Le commercial est très sympa mais il n'est pas responsable de la politique désastreuse de la direction. Je tiens à la disposition de tous les internautes mon dossier photos à l'appui. J'avertis également 60 millions de consommateurs et Que Choisir. Un scandale de ne pas finir les chantiers ... deux pages de réserves. Finissez le chantier !

RASRAS

Le client, c’est Quoi ?A fuir : imaginez une entreprise dont le service SAV contacté 6 fois ignore purement et simplement vos emails et appels pour une commande. Cela s’appelle Iris Fenêtres, et la bonne nouvelle à la lecture des autres avis c’est qu’effectivement il valait mieux ne pas engager de chantier avec eux...

PRESTATION AU TOP !Très bonne expérience grâce à des conseils clairs, nets et précis. Le commercial n'a pas poussé à la consommation (comme d'autres le font souvent), enfin un à l'écoute de nos besoins et envies. Je recommande sans hésitation :-)

Des prestations très satisfaisantes Un premier rendez-vous vous avec Monsieur Commercial de Saint Rémy les Chevreuses parfait, très qualifié à l'écoute de nos nombreuses interrogations. Le délai est respecté et même plus court que prévu et une intervention impeccable du technicien pour la pose des volets .7 volets dont un très large et un de porte d'entrée, posés en une seule journée. Prestations très satisfaisantes, BRAVO à vos salariés Monsieur IRIS Fenêtre !!

Excellente prestation !Ravie d'avoir fait affaire avec cette entreprise très professionnelle. A l'écoute de ses clients, le commercial, Monsieur MONSILLON (agence de st remy les chevreuses), nous a parfaitement bien guidé dans notre choix et sa disponibilité en était franchement rassurante et appréciable. Les poseurs ont fait un travail sans aucune bavure. Un travail prévis et surtout rapide ! Le résultat est à la hauteur de mes attentes voir plus ! Je recommande IRIS FENETRES à tous !

Un vrai cauchemar !!!Entreprise pas fiable du tout. Ma nièce et moi en avons fait les frais. Incompétence des intervenants à tous les niveaux (métreurs, ouvriers, pseudo "experts"...). Erreurs dans les mesures, pièces défectueuses, multiples gros dégâts à l'intérieur et à l'extérieur... Chantier inachevé : il a été remis de juin à août. Nous sommes en octobre et j'attends toujours un volet manquant, réparation des dégâts et finitions pas faites. Bref, à éviter à tout prix !!!