frusit a noté :
Cosy Home

Le 2020-06-25 21:51:55

une belle ********** ne pas faire confiance! chaque conseillé a sa propre version. au début, je ne voulais pas du tout précéder par prélèvement, le conseiller nous a affirmé que la société procède toujours de cette manière et qu'il n'y avait pas d'autre moyen de paiement. ce que je redoutais tant est arrivé ! suite à un "problème informatique", j'ai été prélevé deux fois le même mois... c'est ma banque qui m'a averti que mon seuil était négatif et qu'il fallait que je régularise. s'il y a un problème de ce genre, c'est mieux de prévenir le client avant de tomber dessus non? de plus, après cette mésaventure, la personne que j'avais au téléphone nous disait qu'il était possible de procéder par virement manuel de la part du client et ce que le conseiller a pu nous dire était totalement faux. nous avons fait l'état des lieux, tout semblait correct. quelques jours se sont écoulés et nous nous sommes retrouvé à laver les murs, les sols, chaque meuble... on avait l'impression de décaper l'appartement. quand une société telle que cosy home s'occupe d'appartement, on s'attend à ce qu'ils s'en occupe bien et demande aux propriétaires de soit faire le minimum soit de proposer une société de ménage. moquette moisie derrière le lit (cache-misère), la machine a laver bouchée au premier lavage (polystyrene, cheveux, plastique qui bouchait le filtre), l'eau de la baignoire qui ne s'écoulait plus (pour cet épisode, j'ai pris la peine de les appeler pour les prévenir qu'il y aura un risque de devoir acheter des pièces... ils ont décidé de prendre les devants et d'appeler un plombier à 200€ pour mettre de l'anticalcaire sans nous demander. la société nous a alors indiquée que c'était la première fois qu'ils travaillaient avec ce propriétaire et nous avons convenus de faire un état de la situation (un document qui reprend tous les déboires avec photo et date). en gros, on a fait leur boulot après seulement quelques jours après notre emménagement. ce n'est pas normal de ne pas tester juste l'écoulement de l'eau des toilettes (oui parce qu'elles n'étaient pas vraiment fonctionnelles non plus), faire tourner une machine à vide pour s'assurer de son bon fonctionnement, etc. je dirais que c'est ce à quoi on s'attend lorsqu'on paye aussi cher cosy home ! et le meilleur pour la fin, quelques mois après notre sortie, ils nous ont remboursé la caution et se sont permis de retirer 457,01€ pour les frais administratifs? qu'est-ce qui justifie une telle somme pour aucun travail apparent fourni? j'ai déjà travaillé avec d'autres agences et le montant n'a jamais excédé 50€ surtout quand on laisse un appartement cinq fois plus propre qu'à notre arrivée. en gros, si vous ne tenez pas à vous faire **********r, ne faite pas affaire avec cosy home et aller voir certains concurrents qui sont souvent moins cher finalement et plus sérieux dans leur travail.