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Aviva France

Le 2016-04-28 17:05:10

1r sinistre déclaré : comme tous les 330 copropriétaires, ai été appelé en janvier 2014 pour la prise en charge d'un dépassement sur la prise en charge de l'assurance de la copropriété. Appel de fonds 2.363€ - après de multiples questions et motifs dilatoires d'AVIVA, j'ai du passer par le médiateur. Après une ultime bataille, la demande d'un rapport et le dépaysement du dossier, celui-ci a été traité favorablement en 48h - Alors que la plupart des autres assurances de copropriétaires (MAIF, MACIF, PACIFICA, …) ont mis moins d'une semaine pour traiter favorablement le dossier, AVIVA a mis 2 ans et demi et encore il a fallu l'intervention du médiateur. Les plus sur Aviva : AUCUN Les moins sur Aviva : Très mauvaise gestion du dossier tant sur le plan local de l'agence que des services centraux. Accueil de la direction locale déplorable.