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Aviva France

Le 2016-04-28 17:05:10

Aviva mutuelle santé, la croix et la bannière pour résilier ! J'ai envoyé à Aviva ma demande de résiliation de ma mutuelle santé par lettre recommandée en septembre 2015. Malgré de nombreux appels, autres courriers et un mail encore la semaine dernière, Aviva n'a toujours pas pris en compte ma demande. Je n'ai obtenu aucune réponse à mes courriers, à part deux lettres standardisées de mailing de masse sans réponse directe à mes requêtes. Quant aux échanges téléphoniques, les téléopérateurs semblent ne pas savoir grand-chose, à part, répéter à chaque appel que le nécessaire va être fait et qu'il n'y a aucun problème ! Cela fait donc 5 mois que j'essaye d'obtenir la résiliation effective de mon contrat, le remboursement des cotisations indûment perçues et la fin des prélèvements. Je me demande s'ils auraient continué à rembourser mes soins de santé pendant 5 mois si j'avais, ne serait-ce qu'une fois, « oublié » de payer ma cotisation ! Un conseil, si vous n'êtes pas amateur d'incompétence, de pratiques peu scrupuleuses ou de guerre d'usure, passez votre chemin, allez chercher la mutuelle de votre vie ailleurs. Les plus sur Aviva : Tant que vous n'avez besoin de rien tout va bien ... Les moins sur Aviva : résiliation impossible, courriers sans réponse, téléopérateurs incompétents, prennent les clients pour des idiots