Davidcanel07 a noté :
Auto1

Le 2018-02-07 22:08:45

Mitigé... Je représente la Ste Icbn (07). Jusqu’à maintenant j’étais plutot très satisfait de Auto1. Mais récemment j’avoue que je m’interroge... Pensez vous qu’une personne qualifiee chez Auto1 puisse déroger à la règle et m’appeler ? Juste 5 mn ? Je me suis positionné sur une auto de moins de 6 mois et où moins de 6000 km. La loi est claire la tva s’impose dans ce cas. Pas de soucis je me positionne. le prix est annoncé comme d‘habitude TTC avec tva récupérable. Je reçois la demande de paiement avec 4000 euros de plus que l’adjudication. Il y avait un commentaire en allemand signalant une double TVA... Je cherche depuis une explication à cette histoire de DEUX TVA Europe sur un véhicule. Je n’ai pas réussi à avoir cette explication. Auto1 m’a bloqué mon compte puis me la débloque moyennant le versement de 250 euros. J’ai envoyé un courrier en recommandé demandant l’indulgence et la compréhension de Auto1. Je suis quand même client régulier comme d’autre me dirai vous. Pas de réponse ni papier ni téléphone... Depuis j’ai récupéré mon compte Pas fâché j’ai fait d’autres achats. Peut être vais je récupérer mes 250 euros... Lorsque cet achat KW12841 a été enregistré sur mon compte un de mes coupon en attente a été automatiquement déduit. Ce qui est logique. J’avais eu droit à ce coupon en rapport avec un litige qui avait été très bien géré par Auto1. Et bien maintenant que cette voiture a été supprimé de mon compte suite aux 250 euros de pénalité que j’ai réglé, le service client ne veut pas me restituer mon coupon. Impossible de les avoir au téléphone, Le service commercial me donnant raison. J’ai fait de bons achats chez Auto1. J’ai toujours été satisfait avec des soucis, des litiges, c’est vrai mais très bien gérés. Chez tous les autres fournisseurs il y a aussi des soucis. C’est assez logique. J’espere avoir été entendu et j’espère avoir des réponses. Cordialement David C