duchaille a noté :
Auto1

Le 2017-07-18 10:53:29

2 véhicules achetés 2 soucis Bonjour , je début sur les achats auto 1, j'ai dans un premier temps acheter un 4x4 pour une précommande client, véhicule situé en Bretagne donc le commercial ma certifié que le véhicule serai livré 10 jours ouvrés après réception du virement des frais de livraison, virement recu le 20 juin à ce jours le véhicule n'est toujours pas livré , mon client limite va porter plainte car il comptait sur ce véhicule pour partir le 15 juillet en vacance...j'ai relancé plusieurs fois le commercial et j'ai envoyer 3 mails au service client toujours aucune réponses..je dois partir en vacance le 22 juillet et la société va fermé ses portes donc vraiment de tres gros soucis en perpective.. le deuxième véhicule est une 307 sw acheté en région parisienne , cette fois j'ai été le récupéré sur place avec mon client.....erreur ...étant donné que c'etais le premier véhicule que j’allais cherché et que bien sur on ne m'avais rien expliqué , j'ai fait confiance ....re erreur ... de suite nous nous sommes appercu d'un manque de puissance alors que signalé simplement le voyant moteur allumé, l'autoradio avait été démonté...enfin bref nous prenons la route et apres a peine 50 kilomètres voila arrivé une grosse odeur d'huile , nous constatons que le bouchon du reniflard est manquant...nous courons l'ensemble des casse et des concession avec notre autre véhicule pour remédie au problème après avoir complété le niveau d'huile ... apres plusieurs heures passées nous arrivons enfin a destination , après avec parcouru l'ensemble du véhicule nous nous apercevons qu'il y a beaucoup d’imperfections non signalées sur la fiche du véhicule site auto 1....pas de roue de secours , mème pas la cage qui retiens la roue de secours , pas d’écrou de démontage des écrous anti-vol des jantes , du coup obligés de tronçonner les jantes pour la changer, siège conducteur déchiré et réglage impossible , j'en passe et des meilleurs... suite à ces nombreux problème mon client accepte de prendre le véhicule avec un prix à la ramasse ce qui fais que non seulement je ne gagne pas d'argent mais en plus j'en perds...sauf que 3 jours apres il me rappel en urgence étant en panne suite au turbo qui venait de rendre l'ame... je prends mon courage à 2 mais , j'appelle le commercial qui m'explique comment déposer une réclamation , je m'exécute comme réponse on me signale que le voyant moteur était signalé sur le descriptif , que l'autoradio n'ayant pas mis de réserve quand j'ai récupéré le véhicule qu'il ne peuvent rien faire... Je ne sais que penser de ce site ...j'ai un peu de mal a comprendre comment on peu agir de tel sorte en étant professionnel ..le but de jeu n'étant pour moi de ne pas faire de la quantité mais de la qualité ....a quoi sert de traiter autant de véhicules , de mettre des fiches autant détaillées si cela ne sert à rien.... Pourquoi ne pas donner un numéro de téléphone pour avoir directement le service client , plutôt qu'une adresse mail qui pour ma part na donné aucune réponse???? Pourquoi ne pas signaler les retards de livraison et surtout de certifier un délais maxi de 10 jours ouvrés ?? Auto 1 à besoin de gagner de l'argent mais le but n'est pas de gagner de l'argent sur de pauvre petites structures qui eux suite à des achats sur auto 1 perds de l'argent... J'attends un retour rapide sur de auto 1 , peu être faut'il mettre des post sur des réseau sociaux.pour avoir des réponses..