Philipponna a noté :
Audi Rose Automobiles Melun Concessionnaire

Le 2025-11-24 08:21:22

Mauvaise expérience Je déconseille fortement cette concession. En Août 2025 , j’ai constaté des négligences graves à la récupération de mon véhicule : visserie manquante, vidange non effectuée, pot d’échappement mal remis, durites mal replacées (dont une durite de frein ayant durci la pédale). Je constate un bruit anormal sur la pièce remplacée que je signale immédiatement. Retour en atelier pour régler tous les problèmes. Je constate alors que le problème du bruit anormal n’est toujours pas réglé. En novembre 2025, après avoir été obligé de leur envoyer un recommandé, il daigne enfin s’occuper du problème. Ils ont garder mon véhicule 1 mois pour au final me dire qu’il refusait la prise en charge des réparations malgré la garantie légale de conformité. En récupérant mon véhicule je remarque qu’il manque la plage arrière, je fais immédiatement la remarque au responsable SAV qui me déclare que j’ai déposé mon véhicule sans, or cela est totalement faux. Leur personnel l’ont enlevé (????), elle était sur la banquette arrière et étonnamment mon coffre présente des traces sur la moquette et mon compteur a 60kms de plus (????) alors qu’aucun test routier n’a été effectué. De plus je remarque qu’une pièce a un clips de cassé, je fais également la remarque au responsable et là il m’accuse de l’avoir intentionnellement endommagé. Selon lui, apparemment il n’est pas normal d’ouvrir le capot pour vérifier leur travail (?????) au vu des dégâts constatés en août 2025. Aujourd’hui encore, le problème n’est pas résolu et le dossier est désormais transmis à ma protection juridique. Expérience très décevante et totalement anormale pour une concession censée représenter la marque Audi.