lanra a noté :
Weigerding

Le 2018-09-18 10:09:01

Problème de pose porte d'entrée Bonjour, Il a y deux semaines la porte que j'ai commandé au mois d'avril a été posé. Malheureusement la pose ne s'est pas très bien passé, l'équipe de poseurs est tout simplement incompétente. Ils m'ont fissuré du crépis en démontant l'ancienne porte, ils ont abimé le dormant en le perçant pour le fixer au mur. Explication :"ça arrive on est désolé, en gros votre crépis n'est pas assez épais", bref c'est la faute des autres quoi ...Pour le dormant : "il faut bien qu'on fixe la porte, désolé on peut rien faire" Quant aux finitions intérieurs je vous laisse juger, dans la vidéo ci-dessous. Je viens d'être contacté par le SAV : "il faut reprendre rendez-vous avec la même équipe de poseurs et ces derniers vont reprendre la fissure avec un induit mais ça ne sera pas de la même couleur, si vous voulez refaire tout propre c'est à vos frais comme stipulé dans le document que vous avez signé lors de la prise de cotation du métreur" Il vous font signer le document sans aucune précision sur ce que vous signez et cela veut dire on va venir poser votre porte, payée entièrement à l'avance soit dit en passant, et quand on aura détérioré votre maison les réparations seront à vos frais. J'estime que quand on vend du matériel à ce prix -là on se doit d'avoir de véritables équipes de poseurs et lorsqu'il y a un problème, parce que je conçois que cela peut arriver, on fait tout pour satisfaire le client on ne se retranche pas directement dernière un document signé sur un coin de table et pour lequel on ne nous précise pas l'importance. De toute façon si vous voulez votre porte vous n'avez pas d'autres solutions que de signer le document du métreur. Pour le moment j'ai refusé cette intervention par les mêmes poseurs j'ai demandé à parler à un responsable on m'a envoyé balader. A suivre....