emmadsm a noté :
Volkswagen Premium Picardie Concessionnaire

Le 2025-02-21 17:43:44

Volkswagen Amiens : Incompétence ou tentative d’arnaque ? Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Suite à un problème sur une bougie d’allumage que mon garagiste habituel n’avait pas pu extraire, je prends rendez-vous à l’atelier Volkswagen Amiens (Rivery), pensant qu’un garage de la marque saurait gérer la situation. Après 45 minutes d’attente, on me convoque au guichet où deux mécaniciens m’attendent, l’air grave. On m’explique alors que la bougie est bloquée, que si l’on force, c’est l’arrêt complet du moteur, et que la seule solution est de déculasser. Montant de la facture ? 7500 €. Quand je demande un devis, on refuse de me le fournir et on ajoute que, comme je n’entretiens pas mon véhicule chez eux, aucune prise en charge ne sera possible. Sous le choc, je contacte mon garagiste en haut-parleur. Il me conseille de récupérer la voiture et de chercher un autre avis. Ce que je fais. Le même jour, un autre garage accepte de regarder le problème. En quelques manipulations simples (démontage d’un élément et retrait d’un tuyau), la bougie est extraite sans aucune difficulté. Montant de la facture ? 75 €. Donc chez Volkswagen Amiens, une bougie coincée coûte 7500 €, mais chez un autre garage, exactement le même problème est réglé pour 100 fois moins cher. Je me pose alors la question : étais-je une cliente ou une cible facile, seule face à trois hommes cherchant à me faire peur ? Un conseil : fuyez cet atelier. Vous y laisserez bien plus que votre argent.