Melbanina a noté :
Vds Auto

Le 2020-06-08 14:28:34

Manquement au devoir d'information mensonge par omission réparation 0 Je tiens à partager mon expérience afin que d'autres clients ne vivent pas la même mauvaise expérience que moi et aille chez ce garagiste en connaissance de cause. Précision qui selon moi a toute son importance : je suis une femme ! Ce garagiste est de mauvaise foi, il n'est pas commerçant du tout (même limite radin !) et ne se remet pas en question quand il a tort, je le déconseille vivement car c'est dans ce type de situation que l'on voit VRAIMENT qui sont les artisans à qui on confie nos voitures ! Eté 2019, la climatisation de mon véhicule Volkswagen Polo ne fonctionnant plus, j'ai fait appel à ce garagiste lui demandant de me diagnostiquer le problème (fuite, compresseur HS, durites percées ou autre), il me demande à voir le véhicule, et le 2/7/19, après diagnostic sur une machine qui est censée détecter les fuites, il m'informe qu'il n'y a plus de gaz de clim et qu'il faut recharger, qu'il y a aussi "sans doute" une fuite et que donc il me propose un produit "révolutionnaire" le "stop fuite", facturé 100 € TTC qui colmaterait les fuites et tiendrait dans le temps et une recharge pour 70 € TTC. Je fais confiance, et valide son protocole de réparation. J'en ressors pour une facture de 170 € TTC ! J'utilise ma clim en juillet, mais je remarque quand même qu'elle ne refroidit pas des masses, mais comme j'ai acheté le véhicule en avril 2019 (et donc sans point de comparaison), je me disais que ce devait être normal, et toujours en confiance, je me dis que si le garagiste a fait ce qu'il fallait, il n'y avait pas de raison de s'interroger... En août, je pars en congés avec un autre véhicule et n'utilise donc pas la polo. En septembre j'utilise très peu la clim et nous voilà en automne donc... J'ai remis ma clim en route en juin : elle ne fonctionnait plus ! Je retourne le voir, il repasse encore ma voiture sur sa miraculeuse machine a détecter les fuite, et là il commence à m'expliquer que sa machine ne détecte que les fuites en dépression, autrement dit sans que la clim soit allumée, et que la fuite serait probablement effective en mode pression (clim allumée), et que SA MACHINE NE PEUT PAS LE DETECTER !!! Et que désormais il ne peut rien faire car la recherche de fuite en pression se fait avec de l'azote, et qu'il n'est pas équipé pour ça ! Alors que sur son enseigne il est écrit "climatisation" mais faites ATTENTION il ne peut pas tout faire, c'est trompeur méfiez-vous ! Là, je suis fumasse, je le lui fais savoir, toujours poliment, et lui dit qu'il a manqué à son devoir d'information et qu'il aurait du me le dire avant de me faire payer les 170 € ! C'est malhonnête et les clients doivent le savoir. Il a mis son produit sans me faire un vrai diagnostic avec son expertise, lui en tant que garagiste avec 2 bras de jambes et non pas sa machine, toute Bosch qu'elle puisse être, il m'a vu arriver et je suis très en colère d'avoir été bernée de la sorte. La machine ne permet pas de détecter l'endroit de la fuite donc j'estime que c'est du vol j'ai payé un produit et une recharge A BLANC Il me laisse en plan, et si je n'avais pas insisté pour avoir un nom de garagiste qui soit équipé dans la recherche avec l'azote, il me laissait partir comme ça ! Bien entendu, aucun geste commercial, de mauvaise foi il s'est permis de me dire qu'il "était gentil il ne me faisait pas payer les 30 mn passées sur mon véhicule aujourd'hui" ! on croit rêver ! il dit aussi que j'ai fait 10 000 km depuis sa réparation (où plutôt sa poudre de perlimpinpin !) Ma foi ! une voiture c'est fait pour rouler pas pour rester sur le parking ! et j'allais pas utiliser la clim en hiver non ??? De toute façon il n'aurait rien voulu savoir, c'est un malhonnête et c'est tout !