JULY21 a noté :
Vacherand Immobilier

Le 2017-10-16 00:49:23

mauvaise foi et manque de respect Locataires de avril 2014 à mai 2017 via Vacherand Immobilier de Marcq en Baroeul, nous sommes depuis l'état des lieux de sortie confrontés à une mauvaise foi sans précédent pour nous dans le Nord ! Du jamais vu et pourtant nous aurions dû nous en douter puisque les locataires avant nous avaient subi le même sort : Etat des lieux non contradictoires effectué sans présence de l'agence par un huissier qui constate les choses dans son coin sans rien communiquer. L'état des lieux ne nous a été transmis qu'après plusieurs demandes de notre part. Après avoir passé 7 heures à nettoyer la maison et la rendre dans un état de propreté irréprochable, nous avons découvert une retenue de 144 euros. Nous avons refait toutes les peintures de la maison qui était plus que vieillissante, et Vacherand nous a retenu 200 euros pour dédommagement de peinture "mal appliquée" car "la délimitation entre les peintures de couleur et blanche n'est pas nettement effectuée". Et pourtant nos photos prouvent le contraire ! Une retenue de 150 euros a également été faite pour non entretien du jardin alors que nous y avons réalisé 4 heures de travail, en demandant même l'accès au jardin de notre voisin afin de faire les choses correctement. Nous avons dû réclamer le remboursement du dépôt de garanti à plusieurs reprises. Celui-ci nous a été adressé plus de 2 mois après la date de réalisation de l'état des lieux sans application des 10% d'indemnité de retard prévus par la loi ... Vacherand avait procédé de la même manière avec les locataires nous précédents en leur déduisant les sommes de 420 euros de ménage et de 207 euros de peinture. Or aucun ménage n'a été réalisé à la demande de Vacherand avant notre arrivée, nous avons assuré nous-même le ménage de la maison à notre arrivée. De même, le rafraîchissement des peintures a été réalisé par nos soins. Nous avons adressé notre réclamation à Vacherand le 25 août et ils ne nous ont répondu que ce 14 octobre !!!! pour nous dire qu'ils ne feraient aucun geste. Nous partons donc en guerre via la commission de conciliation et l'aide d'un ami avocat. Locataires depuis 2002 c'est bien la première fois que nous vivons une telle mauvaise expérience. Bref fuyez cette agence si vous ne souhaitez pas vous retrouver dans cette situation fort désagréable de manque de respect et de mauvaise foi.