Yannis HAYET a noté :
TBV Automobiles

Le 2024-03-29 10:12:02

Du rêve à la déception totale J'ai commandé une Ford Mustang (près de 60 k€) chez eux. Echanges commerciaux nickels, interlocuteurs réactifs (Vincent et Marion), et offre de reprise de mon SQ5 correcte. Trop content d'aller récupérer mon véhicule le jeudi 28/03/2024, après 2h30 de route je laisse mon véhicule à l'atelier pour le contrôle de mon véhicule. Là, on m'annonce qu'il faut compter pas moins de 45 minutes. Je patiente donc... 1h après, le chef d'atelier commence à tiquer : Je n'ai pas les factures d'entretiens des 30 000 et 60 000 kms...(note, j'ai acheté mon véhicule chez AUDI Metz à 77 000 kms... en Audi occasion Plus). Bref, je ne travaille pas chez AUDI et je ne peux lui donner les factures. Il s'en arrangera finalement. Autre point : la climatisation ! elle ne souffle pas assez froid ! Verdict flou : ça doit être le compresseur de climatisation. Et estimation autant plus floue : il faut compter environ 700 € Je lui fait remarquer que mon CT effectué 2 jours avant est vierge et que mon véhicule est irréprochable. Du coup, je lui indique que tant pis, je repars avec car il est déjà 16h00 et que j'ai de la route. Il appelle son "Directeur" dont j'ai oublié le nom et dont je n'ai aucune envie de m'en rappeler soit dit en passant. Au bout d'un quart d'heure, il arrive. Je vois de suite à qui j'ai affaire : sappé comme jamais, chaîne autour du cou qui brille, chemise ouverte...tout juste il danse le mia ! Le blabla qui va avec : lui me garantie le prochaine véhicule (ce qui n'est pas vrai puisque j'ai pris l'extension de garantie et du coup, sa garantie de 12 mois n'intervient pas !) Le chiffrage passe de 700 € à 1 000 € ! Ben oui, la main d'oeuvre ! Le ton change : menaces car il est dans son bon droit (ben oui, apparemment, il attend une garantie de ma part alors que je lui signale que je ne suis pas vendeur de véhicules !) Je lui fait remarquer que je lui dépose en plus un pack jantes et pneus hiver qui n'étaient pas compris à la base et lui de me rétorquer : vendez les ! Bref, je décide de passer à la caisse car juste envie de prendre mon nouveau véhicule et de me casser de cette soi-disante concession. Je tiens à m'excuser auprès des autres interlocuteurs que j'ai pu croiser lors de la livraison car j'étais légèrement énervé même si je leur ai expliqué que je n'en avais pas après eux. Une journée qui devait être magique s'est soldée par une grosse impression de m'être fait enc.... De plus, j'aurai aimé faire le tour du show-room, mais pas eu le temps ni l'envie. Yannis HAYET