ChrisParis75 a noté :
Sellsy

Le 2015-12-11 14:24:47

Prélèvement abusif et hausse de prix Je suis client Sellsy depuis quelques mois, et j'attire votre attention sur le fonctionnement même Lorsque vous choisissez un abonnement vous NAVEZ PAS de case à cocher pour la reconduction, Sellsy par son partenaire BNP+PAYLIB sauvegarde automatiquement et sans accord ACTIF de votre part vos coordonnées bancaire. Cela laisse ensuite le plaisir a Sellsy de débiter même après des hausses de tarifs ses clents. J'ai donc eu une longue communication avec eux (5 échanges emails & 3 coups de téléphone) j'ai eu le directeur de cette entreprise (Un des fondateurs) et il campe sur ses positions ... (Clairement il s’en branle des clients) Pour lui en B2B il n'y a pas les mêmes droits que pour le consommateur lambda. Son service client à quand même soutenu que j'avais coché la case "Renouvellement" Mais comme vous pourrez le remarquer sur cette imprim-écran il n'y a pas de case .... (Voir http://grab.by/CZWE) C'est tout en bas en tout petit et sans besoin de l'action de l'utilisateur pour être renouvelé. Autre chose sur l'écran de paiement http://grab.by/CZWK il n'existe la encore aucune information qui nous explique que nos coordonnées seront sauvegardé. J'ai parlé 30 Minutes avec un des fondateurs et malheureusement, pour lui il est dans la légalité, il existe plusieurs personnes qui se sont remonté contre cette entreprise pour cette procédure que nous trouvons abusive. Nous allons donc bien voir dans les mois qui suivent si effectivement cette entreprise va continuer à faire ce type de procédure ou si enfin il vont avertir les utilisateurs réellement et leurs demander un accord explicite et actif (Case à cocher,...) JE NE RECOMMANDE DONC PAS SELLSY . Nota Bene : on m'a quand même dit par e-mail de faire attention à la diffamation (Proche d'une menace heu … non non vrai menace !!!!) mais après avoir eu le fondateur au téléphone il m'indique que nous nous sommes mal compris... BLABLABLBALBALB mais il à quand même pris le soin de me prendre au téléphone. Voila mon avis et il fallait m’écouter car oui … Je suis un client et pas un con !!!! A bon entendeur et aux utilisateurs de Sellsy (Logiciel de facturation et de client) www.sellsy.fr