Cabon a noté :
Satel

Le 2023-01-04 15:27:46

Vendre à tout prix La satel a installé notre chaudière gaz en 2011. Nous lui avons confié sa maintenance annuelle et, malgré quelques problèmes résolus ( avec souvent de grandes difficultés) nous étions, globalement assez satisfaits des prestations de cette entreprise et de son SAV (SAVETEC). Les choses se sont gâtées au mois de novembre dernier lorsque nous avons demandé à SAVETEC de résoudre des problèmes de fonctionnement de notre chaudière. Sur la base d'un premier diagnostic, le corps de chauffe (800 euros) a été changé. Cette opération n'a rien résolu et les problèmes persistaient. 4 techniciens se sont succédés au chevet de notre pauvre chaudière avec des diagnostics différents et mêmes contradictoire,(corps de chauffe, bloc gaz, carte électronique, moteur de vanne 3 voies etc ..., pour elle ce fût une vraie descente aux enfers car d'un statut d'erreur résolu par un "reset", elle a tout bonnement été laissée en panne définitive par le dernier technicien à la mi-décembre de cette année, au pire d'une attaque de l'hiver avec des températures négatives. Le PDG de cette société s'est montré particulièrement sourd à nos arguments et a affirmé qu'une chaudière de cet âge et de cette marque ne pouvait qu'être changée sans autre forme d'effort pour la réparer. Nous avons bien sûr sollicité une autre société et son technicien a immédiatement mis le doigt sur le problème et notre vieille chaudière fonctionne à nouveau comme une jeunette. Moralité de cette triste histoire: vendre (y compris forcer la vente) est le seul métier que cette société maitrise vraiment et elle ne dispose manifestement pas des compétences techniques nécessaires à la maintenance et la réparation des équipements. Pire encore, il est certain que ses techniciens se trouvent dépassés par la complexité des systèmes et sont absolument incapables de dérouler un diagnostic de recherche de dysfonctionnement..