doudoubike a noté :
Plomberie Pont-Saint-Martin

Le 2018-02-18 10:49:48

Pas fiable! N'est jamais venu au RDV! Je vais juste décrire les faits dans l'ordre: Nous avons nos WC bouchés le vendredi donc la situation devient critique et en fin de journée je décide de contacter plusieurs professionnels pour intervenir au plus vite. Cette société me dit Ok pour le lendemain (samedi) et que la secrétaire qui s'occupe du planning m’appellera des le matin pour convenir du RDV. Vu l'urgence et n'ayant pas de nouvelle j'appelle le samedi vers 9h30 pour prendre les devants. Et la je tombe sur une personne qui me dit qu'un technicien est prévu d'intervenir chez nous entre 13h30 et 14h. Bon très bien mais je croyais qu'il devait me prévenir, heureusement que j'ai appelé pour avoir cette info. Il m'a même dit qu'il rappelait le technicien immédiatement pour savoir s'il pouvait y avoir une intervention plus tot et qu'il me rappelait dans les 5 minutes dans tous les cas mais pas de rappel. 13h30, 14h, 14h30...tjrs personne et pas de nouvelle. Je rappelle et la une personne me dit que le technicien aura un peu de retard, environ 30 minutes et qu'il devrait arriver vers 15h. Ok ça peut arriver mais ils auraient pu prévenir! La personne m'a même donné le soit disant numéro du technicien mais personne n'a répondu. 16h, 17h toujours personne et plus de réponse! Bref nous avons fait autrement pour nous dépanner. Je suis vraiment en colère contre ce comportement qui n'est vraiment pas sérieux, pas fiable....a fuire! S'ils ne pouvaient pas intervenir pour x raisons, qu'ils nous le disent mais nous laissent pas dans l'attente, en nous faisant croire qu'ils vont passer, puis sans nouvelle, surtout dans cette situation que je ne souhaite à personne. Je fais rarement ce genre de note mais là c'est plus que mérité!