Patche a noté :
Opteven

Le 2020-12-01 18:12:10

Mode de calcul des kilomètres illogique J'ai pris un contrat d'entretien de 20000 km/an. Cette année, au mois de juin, j'ai fait la révision des 60000 km (pris en charge par Opteven). Comme beaucoup, j'ai eu la chance de pouvoir partir en vacances cet été où j'ai fait un nombre conséquent de kilomètres au point d'en être aujourd'hui à 71000 km soit une moyenne de ~1800 km/mois. Là je dois faire réparer mon véhicule suite à une panne moteur et ils me refusent la prise en charge car en "projetant" mon utilisation il estiment que je dépasserai les 20 000km à la date anniversaire du contrat ! C'est bien connu qu'on utilise notre véhicule de manière strictement identique au cours de l'année ! L'intitulé du contrat est trompeuse : ce n'est pas un contrat à 20 000 km/an mais à 1667 km/mois. Et oui... je n'ai pas lu toutes les petites lignes du contrat en le signant et j'ai fait confiance au commercial quand il m'a lu la liste des exclusions mais à omis l'article sur le mode de calcul...