mp95 a noté :
Opteven

Le 2020-08-14 15:52:54

Usine a Gaz La procédure de prise en compte et validation d'un ordre de réparation est tellement lourde et compliquée que les professionnels ne veulent plus entendre parler d'Opteven. Pourquoi Opteven ne met pas a disposition un service en ligne qui facilite et réduit la prise en charge? A chaque demande de prise en charge par un garage il faut 30Minutes pour contacter Opteven au minimum et une heure de procédure façon administration bien compliquée qui ne sait rien faire d'autre en dehors de la procédure. Messieurs, Mesdames de Opteven allez dans un garage et regardez comment cela se passe, vous verrez comment vous êtes à des années lumière de l'économie numérique et du service aux clients. C'est dommage d'être aussi mauvais sur le début de la prestation car pour le reste je reconnais que l'assistance est vraiment bonne. Fluidifiez le process et écoutez vos assurés et vous mériterez vos étoiles.