ciliace a noté :
Opteven

Le 2019-01-07 03:22:42

**********, ********** j'ai souscrit à un contrat de financement qui incluait des garanties assurées par opteven, notamment la garantie « contrat mobilité toutes causes ». jusqu'à il y a quelques jours je n'avais pas eu besoin d'y faire appel et de m'apercevoir de la supercherie. mon véhicule de type suv a été immobilisé plus d'une semaine; malheureusement c'est arrivé en période scolaire, les vacances de noël et nouvel an. opteven n'a pas été en capacité de me fournir un véhicule de catégorie équivalente, prétextant que les agences de location en région parisienne ne répondaient pas ou refusaient tout simplement. apparemment, les agences de location, ferment les prises en charge en période scolaire parce que les tarifs négociés avec opteven sont largement inférieurs aux tarifs publics. ceci explique donc pourquoi opteven ne parvient pas à vous contacter les agences ou se voit refouler. donc, en résumé, la garantie ne peut s'appliquer en période scolaire. voici ce que l'on m'a répondu en citant les conditions générales : "la mise à disposition du véhicule de remplacement se fait dans le limite des disponibilités locales, des dispositions réglementaires et sous réserve des conditions imposées par les sociétés de location, notamment quant à l’âge du conducteur et à la détention du permis" autant dire que la garantie n'a aucune valeur. seulement, j'ai réservé un véhicule de catégorie équivalente dans une de ces agences, parfaitement disponible et visiblement je répondais aux réglementations imposées puisqu'ils ne me restait plus qu'à payer… il s'agit sans aucun doute d'une vraie **********. mieux vaut ne pas avoir de service que de payer pour un service que vous n'aurez pas (ou peut-être qui sait si vous avez de la chance). #opteven #********** #vol #**********