Locataire mécontent a noté :
Novagence Immobilier

Le 2016-12-09 15:26:41

Injoignables, Incompétents et Malpolis J'ai été locataire pendant plus d'1an avec Novagence (qui était en gestion locative). Cela a été catastrophique : - j'ai eu un problème grave d'humidité dans la chambre, avec des moisissures qui se développaient de façon importante et très visible sur le mur et le plafond (pas très sain pour dormir, respirer, sans parler de l'aspect esthétique et du nettoyage indispensable avec un produit adapté chaque semaine). TOTALEMENT INJOIGNABLES par téléphone et par mail pendant 3 mois... j'ai du finir par envoyer un membre de ma famille qui n'a pas forcément été très bien reçue et personne à l'agence n'avait l'air très au courant du problème. Mais bizarrement j'ai enfin eu une réponse par mail sur le sujet. Une intervention a été prévue (plus de 3 mois après donc, ce qui veut dire 3 mois passés dans la moisissure) pour résoudre ce problème d'humidité. Les circonstances et durées de l'intervention ne m'ont pas été communiquées de façon claire. L'intervention a finalement durer 2-3 semaines et a concerné tout l'appartement, avec d'abord l'immobilisation du séjour/cuisine la 1ère semaine (c'est gênant quand on n'a qu'un 2 pièces...) puis de la chambre aussi donc c'est devenu totalement inhabitable... J'ai du me débrouiller pour me faire loger pendant plus d'1 semaine, à mes frais. Une maigre remise m'a été accordé sur le mois en question, qui ne compense en rien les 3 mois d'attente + la semaine à vivre dans 5m² (séjour immobilisé) + la semaine où l'appartement était totalement inhabitable. Pour finir, l'état des lieux sortant a été un vrai calvaire, qui a duré près d'1h (contre 15mn à peine pour l'état des lieux entrant), tout a été vérifié dans les moindres recoins et testé, y compris micro-ondes (avec la plaque métallique du four à l'intérieur, bravo le professionnalisme!) et le lave-linge. Tout pour chercher la petite bête. La caution a été rendue in extremis au bout de 2 mois + quelques jours de retard (malgré des relances mail) : une retenue de 50€ a été prélevée (sans plus d'explication) pour une housse de matelas déchirée... qui était bien sûr déjà bien abîmée car je n'étais pas le premier locataire de ce meublé. Bref, à éviter à tout prix.