Grosse déception a noté :
Mercedes Benz - Smart - Paul Kroely Automobiles Etoile 54 Concessionnaire

Le 2022-01-08 09:30:09

C'est la décadence ! En quinze ans j'ai acheté chez Kroely 54 un coupé Kompressor, un coupé sport, et un SUV GLK. Satisfait des prestations de ce concessionnaire, c'est en toute confiance que je viens d'y acquérir une Classe A neuve. Grave erreur, car le service est maintenant nettement détérioré. Accueil déplaisant d'un certain réceptionniste -toujours le même-, véhicule abandonné sur le parking avant et après sa prise en charge, aucune information sur sa disponibilité, propriétaire abandonné lui aussi 2,5 heures dans son fauteuil. Aucun suivi sur une commande de pièce (eh oui même sur une Mercedes neuve il y a des pannes. J'ai dû téléphoner de moi même pour savoir si la pièce était arrivée) ,attente de rendez vous pour monter cette pièce fixée à trois semaines! Et impression désagréable, en observant les comportements des uns et des autres (j'en ai eu bien le temps) qu'il y a des clients prioritaires-devinez lesquels- qu'on sert illico. J'ai très peur pour la suite, quand il faudra passer à l'entretien annuel...Je ferais bien peut être de prendre rendez vous dès maintenant, vues les disponibilités de l'atelier. Seuls sourires: un jeune commercial qui fait ce qu'il peut pour cacher la débâcle. Et la dame de l'accueil, aimable. Ma femme avait raison: j'aurais dû m'arrêter 100 mètres plus bas, chez Audi...Ah l'intuition féminine !