rvergne63200 a noté :
Maxiprotec

Le 2020-06-06 15:16:42

Bourde sur bourde ! Je commande un pack contenant une carabine des cibles des plombs ET une lunette. La livraison aurait du se faire en 5 - 7 jours, au bout de 7 jours j'envoie un mail commande non reçue. le lendemain pas de réponse j'appelle, j'attends environ 10 minutes, j'ai une réponse le produit était en rupture de stock (ah oui évidemment ça faisait déjà 6 jours que j'avais été prélevé ! Là c'est rapide) On m'a donc vendu un produit qui n'était pas en stock ! On me dit que le produit venait d'être réapprovisionné que ma commande allait être prise en charge YOUPI !! Le lendemain (9e jour) je reçoit une réponse à mon mail ma commande est sur le point d'être prise en charge. Au bout de quelque jours ma commande n'est toujours pas expédiée j'envoie donc plusieurs mail (sans réponse) j'appelle plusieurs fois, 10 minutes d'attente et ça raccroche, donc pas de réponse. Je regarde régulièrement le site pour voir si ma commande est expédiée ou non, je finis par voir commande expédié (au bout de 18 jours enfin envoyée). Etrange par contre je n'ai pas reçu mon numéro de suivi, j'appelle donc plusieurs fois pour avoir une réponse et demande mon numéro de suivi. 2 ou 3 jours après l'envoi je reçoit ma commande, enfin ! J'ouvre et là je vois que ma commande n'est pas complète il manquait ma lunette, et étrangement j'ai appelé plusieurs fois, vous vous en doutez pas de réponse. Aujourd'hui j'ai envoyé un mail pour demander soit à être totalement remboursé, soit qu'on m'envoie ma lunette sans aucun paiement supplémentaire.