god007 a noté :
Kia Jacquet Automobiles Concessionnaire

Le 2022-09-17 14:18:46

Ne respecte pas les 7 ans de garantie Concessionnaire indépendant à FUIR J'ai acheté un Kia Sportage en février 22 chez Citroën à Annecy. Suite à un petit problème de toit ouvrant, je me rends chez KIA MARGENCEL garage JACQUET. Un devis de 3018 euros est envoyé à Cirano qui refuse la prise en charge (rien d'anormal car n'entre pas dans leur garantie.) Je reviens donc chez Kia qui refuse la fameuse garantie 7 ans au prétexte que le véhicule n'a aucun suivi. Bizarre... 54000 km sans visite... J'arrive à retrouver l'ancien propriétaire et la concession qui me donnent toutes les factures de l'entretien. Je recontacte KIA qui refuse encore une fois, en me déclarant que la dernière visite a été faite par Citroën. Apparemment ils ne connaissent pas la Directive Européenne 2022/1004 qui autorise le propriétaire à faire les vidanges où bon lui semble tout en gardant la garantie. De plus, on me sort que le toit ouvrant est garanti 30000 kms La blague, pourquoi ne pas l'avoir dit dès le départ... Je contacte KIA FRANCE qui eux me confirment que mon problème de toit ouvrant est pris en charge par la garantie et sont surpris des 30000kms..... Ils se chargent d'appeler le garage JACQUET pour un rendez-vous. Appel de KIA France ce matin m'informant que cette concession indépendante refuse de faire les réparations. On peut comprendre que ces gens là traînent des pieds quand le véhicule ne vient pas de leur garage mais le respect du client ne les étouffe pas. Je précise qu'à aucun moment, je n'ai été irrespectueux ou arrogant avec mon interlocuteur malgré le fait d'être pris pour un imbécile. Quel dommage de salir la marque et leur slogan 7 ans ou 150 000 kms. Vous êtes prévenus...