Franck Direction Générale a noté :
Jaguar Espace Nord Strasbourg Concessionnaire

Le 2019-07-25 13:25:29

A fuir. Aucune considération client et aucun services. Une expérience catastrophique avec le "service" technique de la concession Jaguar à Strasbourg-Souffelweyersheim. Aucune qualité de service, aucune écoute, mise en défaut de la garantie constructeur européenne, mépris. A fuir de toute urgence si vous possédez un véhicule de la marque. Le constructeur lui même parle de dysfonctionnements internes du concessionnaire HESS. Copie de jaguar France : "Nous comprenons vos préoccupations actuelles et regrettons les désagréments que cette situation entraîne. Nous vous remercions également d’avoir pris le temps d’attirer notre attention sur ce qui constitue à nos yeux un dysfonctionnement dont notre concessionnaire de Jaguar Strasbourg s’est engagé à tirer les leçons." Il s'est engagé à rien du tout. 4 semaines d'absence de réponse. Une blague !!! Donc si vous avez une climatisation en panne (véhicule quasiment neuf donc sous garantie), qu'il y a canicule, que vous devez partir en vacances avec 2 enfants en bas âge par 45 degrés, que tu prends rdv, que tu te déplaces et que finalement on t'annule le rdv sur place pour t'envoyer balader... alors c'est tout à fait normal chez jaguar Strasbourg. Il ne manquerait plus qu'un décès d'un enfant dans le véhicule pour qu'il daigne se remettre en question. Lamentable. La pire expérience dans un garage automobile. Dommage pour Jaguar qui mérite sans doute beaucoup mieux. Franck.