BenMo a noté :
Jacques Bervas Brest

Le 2023-08-26 00:55:39

JBERVAS BREST En l’espace de 5 années, notre famille a acquis plus d’une dizaine de véhicules dans les concessions J. Bervas de Rennes, Lorient, Caen, Le Mans et Brest. L’accueil et le service client sont de qualité sauf dans la concession de Brest. Dans cette dernière, nous avons rencontrés les pires déboires. En avril 2022, nous avons acquis une SEAT TARRACO. Celle-ci est livrée avec des rayures (certaines d’entre elles étaient profondes) sur la carrosserie, un tapis et une plage arrière manquants. Il a fallu demander l’annulation de la vente pour qu’il y ait un lustrage partiel des rayures. Le véhicule a été aspergé d’eau pour dissimuler une partie des rayures. Bien-sûr, elles se sont révélées dès que l’eau a séchée. Les demandes d’équipement sont restées lettre morte. L’acquéreur s’est débrouillé. En octobre 2022, nous avons acheté une SEAT ATECA. Celle-ci est livrée sans tapis (encore une fois ! …) En mois de 2 semaines, nous sommes tombés en panne sèche de LIQUIDE DE REFROIDISSEMENT. Diagnostic fait chez SEAT, il s’est avéré que le mécanicien de J. Bervas Brest a cassé un élément du circuit de refroidissement. D’où une perte de liquide qui aurait pu avoir des conséquences graves sur le moteur. J. Bervas Brest a catégoriquement refusé de prendre ses responsabilités. A l’acquéreur de se délacer. En juillet 2023, nous nous sommes offerts une SEAT ARONA, toujours à J. BERVAS Brest, les malfaçons dissimulées à l’achat sont nombreuses : vitre de pare soleil cassé, siège conducteur détérioré par de l’eau ainsi qu’un problème d’étanchéité de la portière conducteur. A la demande de prise en charge, comme à son habitude, J. Bervas Brest a usé de subterfuges pour se soustraire à ses obligations. Lorsque nous lui avons fait part de l’accueil et le service après-vente de qualité des autres concessions. Le directeur nous a répondu que : « chaque concession fait comme il veut, il n’a pas à s’aligner à elles ». Quand nous lui avons fait part des deux situations décrites supra, il a jugé sur ce qu’il a de plus cher que celles-ci n’ont jamais existé. Nous avons exercé notre droit de rétractation malgré un refus qui semblait catégorique de la part du directeur de J. Bervas Brest. Notre expérience à J. Bervas Brest (nous précisons bien BREST !) est des plus désagréable. Nous n’y retournerons plus jamais ! J’encourage les autres concessions à continuer d’améliorer son accueil et son service clients.