jp9475012 a noté :
Hervé Plomberie Dépannage

Le 2020-01-26 20:44:01

grosse ********** de herve-plomberie.fr alias entreprise houard voulant faire des petits travaux de plomberie chez moi, je trouve le site http://herve-plomberie.fr qui est soi disant une entreprise familiale basée dans ma ville. j’appelle donc pour obtenir un rdv 3 jours plus tard, afin d’avoir un devis. le plombier se présente chez moi avec 1 heure et demi de retard et établi suite à sa visite une facture d’un montant de 672 euro ht, avec une tva de 10 %, sans préciser le montant ttc, qu’il me demande de signer tout de suite. bizarrerie, la facture est établie au nom de l’entreprise houard sis 112 avenue de paris, cedex 60002, 94306 vincennes cedex, n° siren 813 487 782, alors que j’ai contacté le plombier via le site herve-plomberie.fr ! je lui dis que le prix ttc n’est pas affiché et que je trouve cela trop cher, en comparaison avec d’autres entreprises déjà consultées, et je m’étonne que le devis soit facturé, contrairement aux autres sociétés qui se sont déplacées. il me précise que son déplacement, que j’accepte ou pas son devis, sera facturé à 65 € ht, ce qu’il ne m’a jamais précisé lors de mon appel téléphonique pour fixer le rdv et qui n’est pas mentionné non plus clairement sur le site internet herve-plomberie.fr !! voyant que je vais refuser de signer, il téléphone à son soi disant père et le prix baisse tout de suite à 385 euros ttc, ce qu’il mentionne sur le devis / facture. ne voulant pas perdre les 65 euros ht de frais de déplacement, je commets l’erreur de signer la facture en mentionnant « devis reçu avant l’exécution des travaux » et du coup je dois régler par cb un acompte de 40 %, soit la somme de 154 euros ttc. il m’annonce verbalement qu’il pourra intervenir dans 3 jours et qu’il m’appellera pour me donner l’heure d’intervention. aucun appel de sa part le jour prévu de l’intervention … comprenant alors que j’ai à faire à une belle **********, je décide de faire jouer mon droit de rétractation de 14 jours, conformément à l’article l121-21 et suivants du code de la consommation, et j’envoie un courrier en recommandé avec ar pour annuler la prestation. j’ai également demandé le remboursement d’une partie de l’acompte versé (moins les 65 euros ht de déplacement), conformément à l’article l111-1 du code de la consommation, le devis ne stipulant pas clairement de manière lisible et compréhensible la date d’exécution des travaux, et en l'absence d'exécution immédiate du contrat (case que je n’avais heureusement pas cochée !). Évidemment, aucun remboursement de leur part 30 jours après !! je saisi en parallèle la dgcrf et la ddpp du val-de-marne pour dénoncer cette **********querie. faites en autant, et vous verrez qu’ils finiront bien par subir les conséquences de leurs pratiques crapuleuses.