mk2strong a noté :
Ford Automobiles Palau (SAS) Concess. Exclusif

Le 2020-02-14 16:22:07

DESINVOLTURE & MALFACONS ..... J’ai pris RDV pour faire une révision en Juin 2019 durant l’opération « Révision Ford à 109 eur » au lieu de 129 eur (comprenant filtres + points de contrôle etc) + remplacement d’une durite de gasoil sur Ford FOCUS 1.6tdi de 2008 de 180000Km... PROBLEME N°1 : On m'a FINALEMENT réclamé 227 EUR pour une 'révision annuelle’ ( voir facture ) qui ne fait que vidange + filtre à huile... LA REPONSE DE FORD PALAU : « ce forfait ne concerne pas votre véhicule » FAUX ...les modalités de l'opération commerciale sont très claire ( posséder un véhicule particulier de + de 5 ans...voir copies d'écrans... ) PROBLEME N°2 : Restitution du véhicule avec des malfaçons >> En ouvrant le capot après les travaux, un connecteur électrique était non branché sur le filtre à Gasoil ...Retour à la concession, l’erreur est reconnue par le commercial qui ne se démonte pas pour autant : il bricole à l'arrache la fixation avec un collier de serrage en plastique :-) et sans passage de la valise électronique sur le véhicule ! on aurait du me signaler ce problème...c'est pas sérieux. JE CONTACTE LES RESPONSABLES A FORD PALAU >> on m’a proposé en dédomagement un ‘filtre habitacle’ ....mais ce qui m'interresse surtout c'est d'obtenir une réponse sur le fait que mon véhicule n'est pas concerné » par la révision Ford Motorcraft à 109 eur en promo…et je n’en aurais JAMAIS ....car il n’y en a AUCUNE…. POUR FINIR, j'ai eu la curiosité de voir ce qu’on allait me proposer chez un autre concessionnaire Ford, j’ai contacté FORD à TOULOUSE et leur réponse est sans équivoque : il n’y a AUCUN PROBLEME pour la révision Motorcraft en période de promotion...et qu’il me restituerai le véhicule le lendemain….( je précise cela car FORD BEGLES m’a - en plus - bloqué le véhicule 9 jours…pour faire la vidange, changer une durite, et restituer le véhicule avec connectique ouverte…)