Alix2 a noté :
Fontenoy Groupe Immobilier

Le 2021-06-17 12:36:56

Gestion calamiteuse, erreurs en série, zéro prise de responsabilité du siège pour ses agents défaillants, mépris total de ses clients (politique de l'autruche en espérant que nous nous épuisions) Expérience épuisante avec ce groupe : suivis par l'agence de Seclin puis de Malo-les-Bains lors de la transmission, nous avons dû faire face à des dépenses incontrôlées et injustifiées (seule réponse du siège : nous ne pouvons vérifier si les frais facturés par nos agents sont justifiés ou non a posteriori, donc ils vous sont facturés), à leur silence également (et leur absence) lorsque nous les avons convoqués devant un conciliateurs pour une liste interminable de points à régler (documents comptables manquants, dépenses engagées alors que non soumises au conseil syndical, factures de ménage payées au prestataire alors que le conseil syndical prévenait depuis des mois que le ménage n'était pas fait) ... L'agent suivant qui a tenté de nous aider et a réduit les honoraires s'est vue infliger un blâme par sa direction pour avoir essayé de compenser les manquements de l'agent précédent. Le pire a eu lieu lors de la transmission au nouveau syndic : il manque presque 2 ans de documents, et toutes les clefs. Et d'autres erreurs de calcul (non négligeables, puisque suite à un changement de tantièmes et donc de réglement de copropriété acté en AG l'agence n'avait, elle, rien changé à ses calculs ... toutes les répartitions de charges des 2 dernières années étaient donc à revoir). Suite à cela, nous avons passé des mois et des mois à solliciter le siège pour qu'il nous transmette les documents manquants, dont nous sommes certains de l'existence, puisque nous les avions eu sous les yeux lors d'un passage à l'agence, ainsi que les clefs de notre copropriété, dont nous avons aussi la preuve qu'elles sont toujours en leur possession ... mais rien. Le siège, qui se trouve très loin de notre région, nous ignore royalement. Tous nos mails restent sans réponses, tous nos appels au standard sont bloqués ou redirigés vers la comptabilité, qui ne peut rien y faire. Nous sommes en 2021, et cela fait presque 2 ans que cette situation dure, malgré nos relances répétées.