JessL a noté :
Era Grand 10 Immo Franchisé Indépendant

Le 2021-09-09 12:38:35

Tres mauvaise expérience Achat d’un appartement aux Dagueys, dans une résidence récente, avec Franck Dupuy, agent immobilier ERA Libourne. 1/ La signature de l’acte de vente a été reportée de 3 semaines… 3 jours avant la date prévue. Ceci a eu de lourdes conséquences sur la vendeuse (continuant à payer un crédit pour un logement qu’elle n’habitait plus) et l’acheteuse (personne âgée de 75 se retrouvant sans logement en plein mois d’août à libourne où les locations court terme sont toutes réservées depuis longtemps). La faute aux notaires mais nul doute qu’un agent immobilier expérimenté assurant un suivi approprié nous aurait évité un tel délai. 2/ L’agent immobilier a préféré déléguer l’état des lieux final aux vendeurs et acheteurs en direct, effectué donc en son absence. Il s’agit pourtant d’une étape clé de sa (maigre) prestation. Il n’a donc pu s’assurer que le bien soit transmis propre, ce qui est le minimum attendu pour un logement ne nécessitant aucun travaux. L’appartement était SALE. 3/ Devant le désarroi de l’acheteuse, n’étant plus sûre de vouloir signer, le dit agent lui a PROMIS que dès l’acte signé, il organiserait un nettoyage complet de l’appartement à ses frais. Prestation qu’il estimait alors à 200€, une paille sur sa très confortable commission. Une semaine après la dite signature, toujours personne pour nettoyer. Des relances… des excuses, « je ne trouve personne », « je suis en vacances » et le nettoyage complet promis était devenu entre temps « 3 heures de nettoyage ». Devant autant de mesquinerie nous avons décidé de laisser Franck face à ses promesses non tenues et son Karma… En conclusion une agence immobilière qui se préoccupe plus de son chiffre d’affaires que de la satisfaction de ses clients. PS= -L’agence ERA Libourne ne pouvait ignorer le problème, l’acheteuse ayant invité un autre agent immobilier ERA Libourne à venir constater l’état de l’appartement, toujours pas propre malgré les longues heures qu’elle a passé à le nettoyer. Des photos ont été prises. Rien n’a été fait. -Il nous a fallu 2 heures de recherche pour trouver 5 intervenants possibles pour un nettoyage complet de deux fois 4 heures dans les 48/72 heures (entreprise, auto entrepreneur ou particulier rémunéré en chèque emploi service).