Docteur It
Dépanneur informatique, Nantes
Docteur It
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nordin
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MAUVAIS CHANGEMENT D'ECRAN DE MON TELEPHONE PORTABLEj'ai ramenai mon téléphone portable j6 pour un changement d'écran très cher a docteur it au centre commercial de carrefour Evreux lors de la remise de téléphone réparer comme par hazard le téléphone n'était pas charger et il ma dit de le charger à la maison une fois charger l'écran s'éteint lorsque je compose un numéro je les appel le lendemain il m'ont dit de repasser au magasin arrivée chez eux il me dit que c'est normal je repars et je vérifie avec un autre j6 c'est faux en plus je le branche sur mon ordinateur et l'ordi ne le reconnais pas le téléphone il me demande de repasser encore je suis à 60 kms aller/retour d'Evreux je vous les déconseille.
SOROKINA
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service totalement inutile et mal réalisé.En février dernier, j’ai fait appel aux services de la boutique "Docteur IT" du centre commercial Le Mans « Les Jacobins » pour un défaut d’alimentation de mon ordinateur portable. La personne qui traite ma demande vérifie le câble d’alimentation et conclut que le problème se situe au niveau du connecteur d’alimentation de mon ordinateur et s’engage à le changer. Je lui laisse en réparation mon ordinateur, ce que je regrette amèrement aujourd’hui. Hormis le manque de communication pour m’informer que l’ordinateur était prêt, en venant le récupérer à la boutique, j’ai la mauvaise surprise de voir un technicien qui s'efforce de me convaincre, après avoir accompli l'intervention sans mon consentement, que la panne était causée par une batterie défectueuse (que j’ai fait remplacer récemment, soit dit en passant…). Bon, je me dis que l'essentiel est que la panne soit réparée et que (encore heureux) le prix de "prise en charge" convenu initialement ne change pas : je règle donc la facture et récupère mon bien. Mais les mauvaises surprises ne se terminent pas là ! En rentrant à la maison, je me rends compte que : 1) Le souci d’alimentation n’est toujours pas réglé. 2) A présent, la touche du clavier « espace » reste coincée lorsqu’on appuie dessus. 3) Il a donc fallu que, moi (une dame qui approche de ses 70 ans !), j’aille réparer leurs erreurs par moi-même. En ouvrant le capot de la batterie, je me rends compte qu’ils ont choisi un modèle auquel il manque des leviers pour la déloger sans un outil adapté, contrairement à la batterie précédente que j’enlevais sans aucune difficulté. Puis, je découvre que le clavier de l’ordinateur a été démonté (pour je ne sais quelle raison…), et qu’il a été mal remis, ce qui faisait que la touche « espace » se coinçait. En remettant correctement le clavier, ce souci s’est corrigé. Et tout cela pourquoi ? Pour que, finalement, je règle le problème d’alimentation initial par le simple rachat d’un autre câble d’alimentation (!!!!!) À la suite de cette mésaventure, tout porte à croire que les personnes qui travaillent dans cette boutique ont profité d’une cliente âgée et incompétente pour lui soutirer 119 euros en échange d’un service totalement inutile et, qui plus est, mal réalisé. Depuis, je conseille à tout le monde d’éviter de faire appel aux prestations de cette boutique qui trahit la confiance de ses clients et, par cela, nuit à la réputation de professionnels honnêtes et compétents.
Patrick9
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Mauvais écran + mauvaise poseEcran et pose 119€ TTC qualité premium mais n'est pas authentifié apple (donc clique tout seul)+ écran réparé qui se décolle
Rabineau philippe
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Prix anormalement haut!Mise en place d’un film gel a 25 euros. Prix abusif pour un service qui n’est pas de haute technologie. Film imprimé sur place . 2 minutes pour le poser. Opération plus chère que dans le domaine aérospatial !
Ridha
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MenteursPose de protection d’écran de téléphone en silicone s’enlève au bout de 15 jours!! Le seul conseil qu’ils m’ont donné c’est??? Vous devriez protéger la protection que nous vous avons posée. La seule solution qu’ils ont propsée c’est »Nous voulons bien vous la refaire pour 25€« 50€ de protection d’écran/mois c’est un bon job. Qui protègerais sa protection??je suis repassé sur un verre trempé à 9€ mais surtout pas acheté chez eux.
Grumpy
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Hors de prix et incompétents !J'ai fait changer par DocteurIT mon ventilateur de PC il y a 39 mois, 26 mois et 13 mois. Garantie : un an. Au bout de 13 mois, panne... Bon, je suis borné, j'y suis retourné ! Mais cette année, explication confuse pour m'expliquer qu'ils ne peuvent pas acheter la pièce (je traduis par : situation de faillite en vue), mais si je l'achète, ils me la placent... Bon, OK. J'achète le ventilateur, et je le leur apporte... eh bien, la pose est quasiment au même prix avec et sans la fourniture de la pièce... Temps de travail estimé par un ami dont c'est le métier (mais qui habite malheureusement à 700km) : 15/20 minutes, avec nettoyage de tout l'ordinateur... Eh bien, à Docteur IT, ils sont payés plus cher qu'un chirurgien cardiaque... mais leurs réparations ne tiennent que quelques semaines au-delà de la garantie... il vaut mieux qu'ils ne soient pas chirurgiens cardiaques, tout bien réfléchi ! C'est sûr, dans 13 mois, dans l'hypothèse ou DocteurIT n'aurait pas définitivement fait faillite, je ne reviendrai pas ici ! PS : en récupérant mon ordinateur une trentaine de minutes après avoir accepté le jon de prise en charge (qui mentionné que j'ai fourni la pièce mais assure néanmoins la garantie un an), on m'explique que le ventilateur neuf est bruyant (!!!) et que donc la réparation est pas garantie... Est-il légal de modifier ce que jai accepté et signé ??? J'en doute !!! NB : Dommage qu'il faille mettre une étoile minimum, j'en aurais plutôt mis zéro...
Su
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La HONTE!pc portable perdu ou volé.. jamais information, que des promesses, et quand je commence à régulièrement écrire des lettre recommandé on me sort que l appareil est perdu. Une semaine plutôt d autre version encore plus sympathique: l appareil volé.Franchement, en France c est possible.
Groovinz
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A FUIR !A Fuir ! iPod Classic déposé en mars pour changement de batterie. Carte mère cassée lors de la réparation et pas de solution proposée. Le gérant qui doit prendre la décision n'est pas joignable en direct car soit disant pas de mail ni de téléphone professionnel. Un comble ! Je suis obligé de mettre une étoile pour publier mais ça ne la vaut même pas
Math69
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ps4 qui fait du bruitbonjour je ne recomende vraiment pas docteur it se sont de beau ********** prêt à vous fait croire n’importe quoi il vous font miroiter des réparations qui ne se pas vraiment réaliser ; ma ps4 que j’ai poser le vendredi à l’ouverture qui soit disent devai était dépoussiéré et changer les patte de chauffe pour le bruit devait être fait avent la fin de soirée n’a pas pu l’être allor j’ai du leur laisser jusqu’à le lundi arriver au lundi toujour pas de réparation on m’a enssuite dit pour mercredi là je l’es recuperai elle fait toujour autan de bruit c’est affreux et tous sa pour un monter de 79 euro qui c’est transformer en 59 euro ( juste l’exterieure de la ps4 a etai bien nettoyer ) je ne conseille a personne de leur fair comfiance et bien sur il ne réponde jamais au téléphone , j’espère que les futur clien verrai mon message attention à docteur it
Depontbriand
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D'une très rares incompétence Docteur IT et de loin le meilleur réparateur de toute la région, peut-être même de toute la France entière. Ils sont d'une rapidité exemplaire, il n'y a pas besoin de les rappeler 50 fois pour savoir où en est rendu la réparation au bout de trois semaines sans nouvelles, la politesse et la correction des employés et digne des plus grands palaces parisiens, ils n'iraient jamais insulter'un client ou remettre sa parole en doute. Tant que j'y suis je vais parler des employés , jamais un mensonge, jamais une fausse excuse, tout ce qu'ils pourront vous dire est vrai, vous pourrez les croire les yeux fermés. Je n'ai jamais vu un service aussi efficace, financièrement intéressant, chaque réparation est impeccable, et pour notre plus grand bonheur, aucun problème ne découle de cette réparation… Vous avez été extraordinaire pour le changement de la vitre de mon iPad, vous vous êtes démené pendant quatre semaines durant, battu contre des fournisseurs méchant et véreux, des livraisons aléatoire, sans parler des manifestations et des voleurs qui braquer les fourgon de livraison avec vos colis dedans. Lors ce que je vous ai apporté l'iPad le prix était extraordinairement bas, la qualité de l'écran que vous avez installé dessus pour remplacer celui qui était cassé et fantastique, on ne dirait pas du tout un morceau de plexiglas déformé. J'ai eu quelques petits soucis bénin comme par exemple de la colle qui dépassé sur les côtés, des poussières entre l'écran et la vitre, des morceaux de fil entre l'écran et la vitre, certains boutons qui ne fonctionne plus, et des endroits qui ne sont plus tactile, sans parler du système qui verrouille l'iPad lors ce que l'on remet le clappet. Merci de m'avoir rassuré sur ces points, car vous m'avez gentiment et correctement expliqué que ce n'était pas vous mais que c'était bien à cause de moi que ces éléments ne fonctionnaient pas. J'appuie trop fort sur les boutons, je laisse mon iPad au soleil ce qui déforme l'écran qu'ils ont installé, j'ai dû faire tomber ce dernier pour que la poussière rentre entre la vitre et l'écran et pour finir laissé mon iPad sur un aimant ce qui a évidemment créé un dysfonctionnement du système magnétique qui verrouille l'iPad avec le clapet. Ont imagine pas à quel point on peut abîmer un iPad en une demis journée. Merci à vous et à toute l'équipe de m'avoir ouvert les yeux ( mention spéciale aux responsables qui a été d'une extrême politesse avec moi au téléphone, mais qui comme par hasard à chaque fois que je passais pour le remercier, n'a jamais été là… ) Je vois que vous répondez à chacun des commentaires et des avis qui sont publiés, je vois aussi la manière dont vous y répondez, alors je n'ai aucun doute sur le faite que vous ne retrouverez pas mon nom dans votre "base de données" car j'ai bien compris que la confidentialité de vos clients est important pour vous. Je n'ai aucun doute quant à la réponse que vous allez m'apporter, comme à chaque fois, exemplaire, extraordinaire, fantastique, impartial, est une grande honnêteté.
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A Propos de Docteur It
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Création : | 2013 (Décembre) |
Structure : | Société à responsabilité limitée (SARL) |
Financier : | EUR l MDP Habituel l Sur demande |
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