jeanpaulm a noté :
Crédit Mutuel de Bretagne (CMB)

Le 2023-07-25 12:49:27

Incompétence du service client Après avoir fait opposition sur une carte bancaire que j'avais égarée, j'ai voulu utiliser celle de mon épouse pour faire un achat sur le net en utilisant Virtualis, n'ayant pas utiliser son compte depuis longtemps et ayant oublié l'identifiant et le mot de passe de mon épouse, j'ai contacté le Service Client du CMB et après, au moins une dizaine d'échanges avec des conseillers, pas un seul n'a été capable de m'aider à faire mon achat le jour même, la seule solution qui m'a proposée est la réception du code de sécurité par la poste, c'est à dire dans combien de jours???? Du coup j'ai raté mon achat car la promotion sur l'article que je voulais acheter s'expirait le jour même à minuit. Je comprends qu'avec les problèmes qu'il y a sur le net il soit normal de mettre en place des procédures de sécurité mais j'ai donné aux conseillers tous les éléments qui permettaient de m'identifier avec certitude, ils auraient donc dû me permettre d'effectuer mon achat.