jcdo a noté :
Coredif

Le 2021-03-13 10:33:16

SAV non assuré COREDIF n'a pas assuré le service après-vente d'un système visiophone URMET MIRO Mininote qui était sous garantie. Depuis octobre 2020, à chaque appel au responsable SAV (06 52 37 67 00), sa réponse est : « un technicien viendra sans faute chez vous dans la semaine ». Déjà, ce qui est plus qu'étrange est qu'il ne m'ait pas fixé une date et horaire pour l'intervention. Le résultat était donc prévisible : - Fin octobre 2020 : pas de technicien et lorsque j'ai rappelé, le responsable indique qu'il n'a pas eu le temps - Début novembre 2020 : pas de technicien. Cette fois, il est en vacances. Le responsable n'est pas au courant des congés de ses employés ? - Mi-novembre 2020 : "Le technicien aurait commandé la pièce mais sa réception peut prendre des mois". Pour information, il s'agit d'un transformateur URMET MIRO Mininote que l'on trouve partout (ManoMano, autres magasins de bricolage, et même chez Amazon !) - Mars 2021 : N'ayant plus de nouvelle, je le recontacte et il me répond : "J'ai eu le technicien au téléphone, il passe sans faute dans la semaine » . Le résultat a été le même à chaque fois. Aucun technicien ne m’a contacté ne serait-ce pour fixer un RV. Menteur un jour, menteur toujours ?