nicogarraud a noté :
Casada Lydie

Le 2018-11-23 21:29:14

Faute médicale et absolument odieuse ! Nous avons vécu une véritable cauchemar à cause de cette infirmière odieuse et totalement incompétente ! Les premiers contacts par SMS ont été houleux, tendus. Plusieurs échanges musclés et désagréables pour nous demander les codes d'accès à notre résidence, notamment, codes que nous n'avions pas. Sous son insistance et sa pression, nous avons finalement récupéré les codes auprès d'un voisin et lui avons communiqués par SMS. Sa réponse : "Bah voilà !". Un langage familier et non professionnel qui aurait dû nous mettre la puce à l'oreille. Ma femme a eu une opération des fesses (implants) et nous avions besoin d'une infirmière pour changer les pansements tous les deux jours. Première rencontre, froide à souhait, pour ce changement de pansement. Que s'est-il passé à votre avis ? L’infirmière ne s'est pas contentée de retirer et changer le petit pansement qui était sur la cicatrice, non : elle a totalement retiré, à sa propre initiative, l'immense pansement modelant et gainant, un ensemble de bandes élastiques faisant le tour de la taille (un espèce de plâtre) et étant censées maintenir les prothèses en place et serrer les fesses afin que les prothèses ne bougent pas et que la cicatrice ne s'ouvre pas. Une fois l'infirmière partie de chez nous, nous avons envoyé des photos du résultat au chirurgien qui, alerté, nous a indiqué que l'infirmière avait fait une immense erreur et qu'en aucun cas il ne fallait retirer, avec deux semaines d'avance, le système de maintient. Seul le chirurgien peut avoir la responsabilité de retirer ce pansement gainant. Nous avons donc téléphoné en urgence à l'infirmière incompétente pour lui faire part de cette erreur : plutôt que de s'excuser, elle a haussé le ton et nous a répondu qu'elle n'était pas sensée savoir qu'il ne fallait pas tout enlever (le chirurgien, la pharmacienne et une autre infirmière ont pourtant confirmé, par la suite, que cette erreur était totalement incompréhensible) ! L’infirmière nous a dit que c'était de notre faute, que nous aurions dû lui dire de ne pas retirer le système de maintient, qu’elle ne pouvait pas savoir. Elle a refusé de s’excuser. Pas un "désolé", pas un mea culpa, rien du tout. Elle voulait même appeler le chirurgien pour lui dire qu’il aurait dû être plus clair dans son ordonnance et que c’était de sa faute ! Nous avons insisté pour que l’infirmière revienne en urgence chez nous pour refaire un nouveau pansement de maintient, mais elle nous a dit qu'elle n'avait pas que ça à faire, qu'elle avait déjà plein de patients jusqu'à la fin de soirée, et qu'elle n'allait pas bousculer son programme pour nous. Le ton a encore monté et elle nous a raccroché au nez. Le chirurgien nous a confirmé que la situation était urgente qu'il fallait qu’on se rende sans délai à la clinique. La clinique étant loin de chez nous, nous sommes parvenus à trouver une autre infirmière, expérimentée, qui a réussi à reconstituer, guidée téléphoniquement par le chirurgien, un pansement modelant. Mais le mal avait été fait : les quelques heures passées sans pansement ont fait que les prothèses se sont légèrement déplacées et que la cicatrice saignait. La nouvelle infirmière a fait de son mieux et nous espérons qu’il n’y aura pas d’infection ni de séquelles lourdes. Dernière chose : le pansement de l’infirmière incompétente était mal fait, il était déjà décollé lorsque la seconde infirmière est passée. Bon, inutile de préciser que l’infirmière incompétente a refusé de nous rendre l’original des ordonnances et nous a rendu que les photocopies… Bref, si vous pouvez, fuyez cette infirmière à tout prix ! Incompétente, non professionnelle, dangereuse, odieuse, irrespectueuse, et désagréable au possible. Par contre, si vous voulez être pris de haut et souhaitez prendre des risques pour votre santé, foncez….