YA55 a noté :
Carte Grise Minute

Le 2019-08-30 14:48:25

Nul Bonjour, Prestataire nullissime. Je voulais me simplifier la vie. Quelle bêtise. Démarches entamées et réglées le 26/07/2019. Au bout de 15 jours, je les contacte pour savoir où en est mon dossier : reponse standard : en cours de traitement par l'administration. Au bout d'un mois, le ww arrivant à echeance, je m'inquiete, meme reponse. Ils me disent que je peux appeler l'ANTS avec un numero de dossier. J'appelle le 26 aout, trés gentils, me disent ont validé mon dossier le 13/08 et attendent le paiement de CGM. Je les rappelle, me disent me rappellent et m'envoient toujours leur mail bidon. Je rappelle l'ANTS, me disent qur CGM n'a toujours rien fait. Je rappelle CGM, on me passe une responsable...me donne un nouveau numero de dossier. Leur demande pourquoi, me dit comme je trouvais que n'allaient pas assez vite ont crée nouveau dossier ce qui relance la procedure comme au premier jour. Je rappelle ANTS, me disent nouveau dossier à l'etude. Je leur donne ancien numero de dossier, me repetent que le dossier est toujours actif depuis le 13/08 et qu'ils attendent le reglement !!!!! Je rappelle CGM pour avoir responsable, pas disponible, je demande son nom pour rappeler, cherche et revient en me disant que la responsable vient de changer et ne connait pas son nom...... Voilà le service rendu par ce prestataire. J'accepte l'erreur, mais au minimum, c'est à eux d'appeler l'ANTS quand ils voient qu'il y a un probleme. Les operatrices essaient de faire au mieux mais elles ne sont pas formees pour et pas habilitées. La solution : Passer directement par site de l'ANTS et les appeler en cas de problemes, temps de reponse peut etre un peu long mais cela ne sera jamais aussi long que le temps mis par un prestataire pour ne pas faire le travail pour lequel vous avez payé ce qu'il vous a demandé....