mery1992 a noté :
Cabinet Pierre Bérard Location
Le pire cabinet de ma vie ! Le cabinet le plus merdique au monde et j'en pèse mes mots ! Voici les mails envoyés au cabinet juste pour vous faire un résumé des problèmes rencontrés : Bonjour madame, Je viens à vous pour au moins la quinzième fois. En effet, je vous appel depuis début Septembre sans AUCUNE réponse de votre part. Votre réponse automatique de mail m'indiquait que vous étiez en vacances, c'est pourquoi je me suis retourné vers votre assistante madame XXXX. Malheureusement après au moins 3-4 appels par jour je n'ai reçu aucune réponse ni au téléphone ni par mail. Je ne vous explique pas le début de mon agacement à la découverte de cette agence indisponible pour laquelle je venais de m'engager. Après avoir appelé Nexity pour leur expliquer mon inquiétude à ne toujours pas avoir de date d'état des lieux alors que mon contrat était signé, Nexity a du faire l'intermédiaire et j'ai eu le choix à une seule date qui était le lendemain de cet même appel. Pendant l'état des lieux on m'a fait part d'un problème de dégâts des eaux dont je devais vous faire part ainsi que l'absence de clefs de boite aux lettres. J'ai donc du harceler de nouveaux votre agence sans aucune réponses de votre part. J'ai du déposer une première demi journée pour me déplacer jusqu'à vous où j'ai enfin rencontré madame XXXX. Elle a su directement repérer les problèmes que je lui ai énuméré, car en effet, madame XXXX a écouté mes messages vocaux sans daigner me rappeler. Elle m'a ensuite dit qu'elle a contacté la personne qui devait me refaire la serrure de la boite à lettre et qu'il devait me recontacter et qu'il en profiterait pour vérifier le dégât des eaux. Je suis donc reparti avec l'attente de mon appel. Une semaine est passé et toujours pas de boitte à lettre (alors que j'attendais déjà des courriers importants), j'ai retenté de vous rappeler par téléphone, il n'y a eu sans aucune surprise aucune réponse. J'ai donc du reprendre une demi journée qui ne me seront donc pas indemnisés afin de me déplacer jusqu'à votre agence. J'ai revu madame XXXX, à qui j'ai expliqué le non sérieux de votre agence, et à qui j'ai expliqué que je n'allais, par le futur, pas m'amuser à prendre des journées toutes les fois où un problème se présente. Elle était donc apparemment étonné que la personne pour la boite à lettre ne m'a toujours pas contacté. J'ai donc exigé le numéro de téléphone de cette personne qu'elle à su me donner. Je lui ai également fait part de mon souhait d'avoir un double de badge, elle m'a ensuite affirmé que cela serait facturé, ce que je trouve anormal mais enfin je souhaite malgré tout avoir le tarif pour le double. Madame XXXX m'a affirmé qu'elle se renseignerait et qu'elle me recontacterait par la suite. En sortant de votre agence, j'appel donc la personne en charge de passer dans mon logement en lui expliquant mon agacement. La personne m'a indiqué qu'elle n'avait été prévenu que deux jours plus tôt seulement (en contradiction avec l'agence). Il s'est proposé de se déplacer dés le lendemain. Le lendemain matin, la personne a refait la serrure d'une boite à lettre quelconque sans savoir qu'elle était ma boite à lettre, trois étant sans noms. Je m'étais pourtant bien renseigné auprès de votre assistante à l'avance pour lui demander si la personne savait de quelle boite à lettre il s'agissait, dont elle m'avais affirmer que oui. Mais en fait, non. Par la suite, il est monté dans l'appartement et a remarqué les dégâts des eaux et m'a demandé de vous en informer afin de ne pas avoir de problèmes par la suite, mais que cela n'était pas dangereux et que les travaux pouvait débuter que dès l'année prochaine à mon départ certain. J'ai donc réessayé de vous recontacter pour la énième fois sans aucun retour mais il était hors de question pour moi de reprendre des journées de congés sans soldes. (chose que j'ai du malheureusement refaire pour récupérer mon contrat de bail dont j'avais besoin pour établir ma demande d'allocations d'aide aux logements) Sachez que j'espérais que votre retour de vacances aller être efficace et que j'allais enfin pouvoir m'adresser à quelqu'un de professionnel. Mon espoir fut vite éteint, j'ai essayer de vous contacter à 5 reprises au moins depuis votre retour de vacances sans aucune réponse. J'ai laisser un message vocal il y a de cela 8 jours et je n'ai eu aucun rappel. Le but principal de mon appel était bien évidement de vous faire part de mon mécontentement dont je vous fait part aujourd'hui par mail mais également pour des problèmes de température d'eau. Pour vous faire un point aujourd'hui, après quasiment un mois sous votre gestion : - Toujours pas de badge, ni même son prix. - Avec le temps qui se refroidit je dois me laver les mains sous l'eau glacée et me doucher une fois sur deux dans ces conditions hors norme. - Je n'ai pas eu un seul rappel de votre part. - J'ai perdu 1,5 jours de travail afin de me déplacer dans vos locaux - En plus de devoir payé mon forfait de carte navigo, je me retrouve à payer tout les jours 4€40 de tickets de transport car la carte que je devais recevoir à fait l'objet d'un retour à la RATP car je n'avais pas de boite à lettre. Sachez que j'ai payer des frais d'agence dont je ne vois aujourd'hui aucunement l'utilité car même un particulier serait plus disponible. Si je dois continuer à vous courir après permettez moi de vous prévenir que je prendrai mon temps pour payer mon loyer si cela semble être mon seul pouvoir, je pourrai à ce moment espérer que la tendance s'inversera et que ce sera à vous d'essayer de me contacter. Sachez également madame, que mon agacement est au plus au point et que si votre manque de professionnalisme se fait ressentir de nouveau je n'hésiterai pas à monter un dossier contre vous. Je suis étudiante et je n'ai plus de temps ni d'argents à perdre avec votre agence. J'attend votre retour, Bien cordialement, XXXXX XXXXXXX." Ou celui ci : "Bonjour madame, Je vous ai eu au téléphone il y'a de cela 8 jours pour m'indiquer que vous recevrai le double du badge de l'entrée de l'appartement à Nanterre le mercredi 26 Octobre mais que vous me confirmerai par mail la réception de celui ci et que sans ce mail je n'avais pas besoin de me déplacer. Sans aucune surprise, il en ai rien jusqu’à ce jour. J'ai laisser couler un peu de temps au cas ou il y aurait un peu de retard. Je pense que le délai est passé et je n'ai reçu aucun mail de votre part ni pour m'indiquer que mon badge est disponible ni pour avoir des explication sur l'attente. Puis je avoir de ses nouvelles ? Cela commence vraiment à m'agacer d'être à chaque fois déçu de vos services et de devoir tout le temps vous courir après et sachez que j'ai également d'autres préoccupations et un travail en dehors de votre cabinet. Bonne fin de journée, XXXX XXXXXX" Sa réponse 48h aprés sans aucune excuse : "Bonjour Madame Votre badge est disponible au cabinet BERARD 14 RUE DU PRINTEMPS 75017 PARIS Cordialement" Ce sont des BON à RIEN et des fatigués à fuir de TOUT URGENCE.
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