MIEULET a noté :
Cabinet De Kinésithérapie Nargaud Zeni Couderc

Le 2022-10-18 11:12:48

CE QUI M'EST ARRIVE .... Connaissant ce cabinet de kinésithérapie pour y avoir eu des soins il y a deux ans, c'est sans préjugé) que j'y suis retourné fin septembre avec une ordonnance délivrée par mon médecin traitant afin de prendre rendez-vous pour 20 séances de kinésithérapie, après une vingtaine d'attente dans la salle d'attente, le kiné sur place étant indisponible car en soin, ce que je peux très bien comprendre, j'ai enfin pu parler avec le kiné sur place, ce n'était pas celui avec qui j'avais eu des soins auparavant, donc ne voulant pas me donner de rendez-vous à sa place, ce monsieur a conservé mon ordonnance et m'a indiqué qu'il en ferait part à son collègue et que ce dernier me rappellerait pour me fixer des rendez-vous (29/09/2022) , ceci ne me posa pas de problème. Effectivement deux jours après, j'ai pu voir sur mon portable que le kiné m'avait appelé et mon téléphone indiquait bien : "le nom du correspondant mais appel sans laisser de message ...", nous nous étions raté ... la semaine suivante, je pris à nouveau contact avec ce cabinet de kinési, et ai laissé un message à destination de Monsieur Zeni, en demandant que l'on m'indique ces jours de présence au cabinet, ce, pour que je puisse m'y rendre et enfin prendre rendez-vous avec lui sur place. Chose que j'ai faite quelques jours après. Ainsi j'ai enfin pu rencontrer mon kiné. Celui-ci me voyant, paraissait très étonnée et s'adressa à moi de cette manière : "ah vous n'avez donc pas eu connaissance de mon message vocal laissé sur votre téléphone ...." Je lui indiqué que j'avais bien vu qu'il avait essayé de me joindre mais il n'y avait pas de message vocal, tout cela sans polémiquer .... Monsieur Zeni m'indiqua à ce moment-là qu'il était surbooké étant donné qu'il exerce deux activités maintenant, à savoir la kinésithérapie et l'ostéopathie et que de ce fait il ne pouvait pas me prendre en charge ... Je lui parlais donc de mon ordonnance que j'avais à la demande de son collègue laissé dans leur cabinet ... Monsieur Zeni ne l'a trouvée pas .... facheux ... mais bon, il m'indiqua qu'il allait voir avec son collègue et que ce dernier me contacterait pour me fixer un rendez-vous sur son planning et qu'il ne fallait pas que je m'inquiète pour l'ordonance, qu'on allait la retrouver. Une fois de plus, je fis confiance et repartais chez moi ... Je suis restée ainsi deux jours entiers en ne quittant plus mon portable, de peur de louper cet appel ... N'ayant pas eu d'appel, je me suis à nouveau rendu au cabinet le samedi 15 octobre 2022 où je rencontrais Monsieur Nargaud, le kiné qui était censé me rappeler ... Ce dernier m'a fait savoir qu'il n'était au courant de rien ... et à ma demande concernant mon ordonnance que je voulais récupérer : il m'indiqua qu'il n'avait pas pris mon ordonnance, alors que c'est à lui en premier que je l'avais remise ... Ne me laissant pas faire mais toujours avec un ton poli, je lui indiquais que c'était bien lui à qui je l'avais remise lors de mon premier passage dans le cabinet, ce qu'il finit par reconnaître en prétextant qu'il avait oublié, cela peut arriver. Donc ayant déjà perdu beaucoup de jours pour ma prise de rendez vous, je lui demandais de me fixer un rendez-vous et que je pouvais comprendre qu'il n'avait peut être pas de disponibilité dans les jours suivants. Ce monsieur m'indiqua qu'étant donné que j'avais beaucoup attendu vu ce qui s'était passé, faisait mine de me donner un rendez-vous assez proche ... Entre temps il avait retrouvé mon ordonnance et me précisa tout de même : " qu'elle se trouvait dans la pochette de Monsieur Zeni ..." Ayant passé une IRM entre temps, je lui indiquais et l ui montrait le compte rendu de mon IRM pour indication et là ce monsieur commença à me parler d'ostéopathie, mon problème étant ancien et chronique, je lui indiquais que j'avais déjà depuis plus d'un an un ostéopathe qui me suivait régulièrement, tous les trois mois, mais que mon médecin traitant souhaitait y rajouter des séances de kinésithérapie ... Et là, je sentis que je n'aurai pas de rendez-vous ... D'ailleurs je dis à mon interlocuteur très franchement : " si vous ne voulez pas me prendre, dites le moi ..." Celui-ci m'indiqua que vu la conclusion de mon IRM, il ne pensait pas pouvoir me prodiguer des séances de kiné ... et me conseilla tout de même d'aller voir au Lavandou d'autres kiné .... Je quittais donc le cabinet avec mon ordonnance, et dès le lundi suivant pris contact avec un kiné au lavandou, aucun problème, rendez-vous dans la foulée .... Au final ma conclusion est la suivante : ne remettrai plus jamais les pieds dans ce cabinet, ai perdu énormément de temps, un peu léger la perte de mon ordonnance, ai le sentiment d'avoir été menée en bateau ...., pas de respect du patient