Emmanuel79 a noté :
Bois Dessus Bois Dessous

Le 2019-01-24 18:22:53

Site à fuir ! Livraison en retard. Service de livraison déplorable et mensonger. Service client incompétent. J'ai commandé un vaisselier (livré en 2 parties) et un buffet qui m'a tenté être livré avec plus d'une semaine après la date max envisagée. Le livreur a refusé de déballer le plus gros colis pour le faire passer dans l'escalier prétextant que ça ne passait pas (ce qui est faux, j'ai construit un prototype en carton pour être sûr que ça passait, ce qui était le cas). Pour se débarrasser du problème, il m'a dit que les meubles seraient livré le lendemain gratuitement via une nacelle par mon balcon, ce qui était faux car BDBD m'a appris par la suite que ce service était payant. S'en est suivi de longs échanges téléphonique avec BDBD pour avoir un devis pour la nacelle et une date de livraison, me donnant tout les jours des informations contradictoires, me demandant de gérer mon problème directement avec leur transporteur, pour m'annoncer finalement, 3 semaines après, que la nacelle coûterait 180 euros et qu'aucun geste commercial ne serait accordé. Je vous épargne le discours rempli de mauvaise foi qu'a tenu le SAV. Au vu des nombreux commentaires sur la mauvaise qualité de leurs meubles, je n'ai pas voulu prendre le risque à devoir payer en plus 180 euros pour pouvoir renvoyer les meubles en cas de problèmes. J'ai donc du annuler la commande. Ma plus mauvaise expérience d'achat sur le web.