philc a noté :
Biogaz Confort

Le 2021-03-16 11:08:40

litige sur la sécurité de l'accrochage de ma chaudière murale Cette société a posé à mon domicile une chaudière murale au gaz il y a cinq ans .En procédant à l'entretien annuel, par la société du fabricant , ma chaudière s'est trouvée immédiatement à l'arrêt car elle présentait un danger de décrochage ( une lettre recommandée de la société d'entretien me demandait de joindre mon installateur) .Ce dernier m'a établi un devis puis une facture de 448 euros (payée) pour échanger les points d'attache de cette chaudière(Cette chaudière pèse plus de 150 kg) .Après un échange de mails avec le secrétariat , cette société se dégage de toute responsabilité concernant son installation d'origine .Après de nombreux mails, puis une proposition de conciliation de ma part , cette société préfère argumenter longuement sans jamais remettre en question quoi que ce soit, puis choisit de ne plus répondre aux mails .... .Le client est considéré comme un "mauvais objet" à qui, il prend l'envie un beau matin de faire décrocher puis raccrocher sa chaudière en plein hiver pour le plaisir....et non par une nécessité absolue affichée par le constructeur. De quoi méditer sur une certaine idée du "professionnalisme"